Customer Communication Designer

顧客向けコミュニケーションや各種ドキュメント、マーケティング資料の改善を担当するCustomer Communication Designerを募集しています。ビジュアルデザインと情報設計のスキルを活かしながら、関係部門と連携し、分かりやすく魅力的な顧客体験を実現していただきます。

Client Details

当社クライアントは、アジアをはじめとするグローバル市場で事業を展開する大手金融サービス企業です。顧客中心の考え方を重視し、デジタル技術を活用したサービス改善やコミュニケーション改革を積極的に推進しています。保険・資産形成・金融ソリューションを提供する業界のリーディングカンパニーとして、顧客体験の向上に継続的に取り組んでいます

Description

• ール、LINE、その他デジタルチャネルにおける顧客向けコミュニケーションの設計・改善
• 顧客体験向上につながる、分かりやすく魅力的なコミュニケーション素材の制作
• 顧客フィードバックや業務要件に基づき、各種申込書、通知書、明細書、案内文などの改善・再設計
• 情報設計や可読性向上を通じたコミュニケーション品質の向上
• コンプライアンス要件を満たしながら、複雑な情報を分かりやすく整理・表現
• パンフレット、プレゼンテーション資料、チラシなど各種マーケティング資料の作成・更新
• 必要に応じて顧客向け・代理店向け販促資料を制作
• ブランドガイドラインに沿ったデザイン品質の維持
• オペレーション、カスタマーサービス、マーケティング、営業部門など幅広い関係者との連携
• 品質と正確性を維持しながら、複数回の修正対応およびスピーディーな納品を実現

Job Offer

柔軟なリモートワーク制度

最先端の顧客体験（CX）・デジタルトランスフォーメーションプロジェクトに参画

グローバルな環境で海外チームやステークホルダーと協働する機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Tom Emms on +81 3 6402 1596.

顧客向けコミュニケーションやマーケティング資料のデザイン経験

FigmaおよびAdobe Creative Suiteなどのデザインツールの実務経験

ビジュアルコミュニケーション、レイアウト設計、情報設計のスキル

複雑な情報を分かりやすく顧客向けに整理・表現できる能力

ブランドガイドラインに沿った制作経験

高い注意力と複数案件・修正対応を管理できる能力

優れたコミュニケーション力とステークホルダー管理能力