テクニカルサポート・スペシャリスト（輸入車インポーター）

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

• 輸入車ディーラーからの技術相談対応や不具合解析を行い、車両品質を技術面から支える業務
• 世界的な輸入車ブランドの品質維持に携わり、高度な技術力と問題解決力を磨ける環境
• 本国技術部門と連携しながら、グローバルな視点で技術支援やナレッジ構築に貢献できる
• フレックスタイム制と在宅勤務制度を活用でき、柔軟な働き方を実現しながら活躍できる

【業務内容】
あなたの技術が、ブランドの信頼を支える。
輸入車の世界的ブランドの品質を守る、技術のプロフェッショナルとして活躍しませんか？
本ポジションでは、正規ディーラーから寄せられる車両不具合に関する技術的な相談に対応し、現場での支援や指導を通じて、ブランド価値の維持・向上に貢献していただきます。
整備士としての経験を活かしながら、より高度な技術力と問題解決力を磨ける環境です。
「現場の声に応える」「技術で信頼を築く」――そんなやりがいを感じられる仕事です。

（具体的には）
リモートテクニカルサポート：

• ディーラーからの技術的な問い合わせに対し、チャット・画像・動画などを活用して状況を把握
• 過去事例や社内ナレッジをもとに、最適な対応方法を検討
• 専用システムを通じて、分かりやすく丁寧な技術アドバイスを提供
• 必要に応じて本国の技術部門との連携あり

1. テクニカルサポート対応（リモート）

• ディーラーからの車両不具合に関する問い合わせ対応（チャット、写真、動画などを用いた内容確認）
• 過去事例や社内知見を活用した対応方法の検討
• 必要に応じて本国への技術照会
• 専用システムを通じての技術的アドバイス・対応方法の提示

2. 技術情報の整理・共有

• 問い合わせ対応履歴の記録・分析
• よくある問合せ事例のナレッジ化
• チーム内での情報共有・改善提案

■ このポジションの魅力：

• グローバルブランドの技術を支える誇りある仕事
• 現場と本国をつなぐグローバルな技術対応経験
• 技術力だけでなく、コミュニケーション力も磨ける環境
• チームで協力しながら、より良いサービスを追求できる職場文化

【雇用形態】
正社員または契約社員（経験・スキルに応じて決定）

【給与】
経験・能力を考慮の上、当社規定により決定

【就業時間】
9:00〜18:00（休憩1時間）
※フレックス制度あり（業務に応じて柔軟に対応）

【勤務地】
東京本社オフィス
※在宅勤務制度あり

【休日休暇】
会社の規定に準ずる

【待遇・福利厚生】
会社の規定に準ずる

【必須要件】

• 自動車整備士としての実務経験（特に輸入車・高級車ブランド歓迎）
• 技術的な課題に対する分析力とコミュニケーション力
• 基本的なPCスキル（メール、チャット、資料作成など）

【歓迎要件】

• 輸入車の整備経験
• 自動車メーカー／インポーターでの勤務経験
• 英語による技術文書の読解力（本国とのメール対応あり）