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プレミアムカスタマーサポート チームリード（コールセンター）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 7 million yen |
Job Description
- プレミアムコールセンターのチームを統括し、KPI達成およびエスカレーション対応を行います。
- コーチングやモニタリングを通じて、チームのパフォーマンス向上を推進します。
Client Details
- 多様な業界のグローバル企業を支援するカスタマーエクスペリエンス企業です。
Description
- オペレーターからのエスカレーション対応
- チームKPIおよびパフォーマンスの管理
- メンバーの育成・指導・サポート
- 社内外の会議への参加
- 重大インシデントや課題の報告
Job Offer
- 完全在宅勤務
- 月給約50万円の競争力ある給与
- キャリアアップの機会
- 社会保険完備
- 柔軟で多様性のある職場環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- コールセンター業務およびチームマネジメント経験
- 日本語ネイティブレベルのコミュニケーション能力
- ビジネスレベルの英語力（B2以上）
- KPI管理およびパフォーマンス改善の指導力
- 優れた課題解決力とリーダーシップ
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4.5 million yen ~ 7 million yen |
| Industry | Other |
