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Director – Product Support | Global Insurance Company |Tokyo
| Location | Tokyo - 23 Wards, Minato-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 12 million yen ~ 20 million yen |
Work Style
Remote Work and WFH Flex TimeJob Description
???? 世界をリードするグローバル保険会社にて、ミッションクリティカルな業務システムを支えるプロダクトサポート組織をリードいただくディレクターを募集しています。
ビジネス部門・IT部門・グローバルチームと連携し、安定したシステム運用と継続的なサービス改善を推進いただく重要なポジションです。
業務内容
- 業務アプリケーション・プロダクトサポート組織のマネジメント
- Incident・Problem・Change・Release Managementの統括
- システムの安定稼働・サービス品質・運用品質の向上
- ビジネス部門・開発チーム・グローバルチームとのステークホルダーマネジメント
- 重大インシデント対応、根本原因分析（RCA）、継続的改善の推進
- KPI・SLA・運用ガバナンスの策定・管理
- 高いパフォーマンスを発揮するチームの育成・マネジメント
- DX・クラウド・システムモダナイゼーション施策の推進
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 10 years |
| Career Level | Executive |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
応募資格
✔ アプリケーションサポート、プロダクトサポート、またはITサービスマネジメントの実務経験（10年以上）
✔ エンタープライズ環境でのチームマネジメント経験
✔ ITIL（Incident・Problem・Change・Release Management）の知識・経験
✔ グローバルチームとの協業経験および高いコミュニケーション能力
✔ 保険・金融業界での経験をお持ちの方歓迎
✔ ビジネスレベルの日本語・英語力
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Minato-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 12 million yen ~ 20 million yen |
| Industry | Insurance |
Job Category
Company Details
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |
| Non-Japanese Ratio | About half Japanese |
