【東京】【NRIグループ】英語力を生かして活躍したいＩＴヘルプデスクメンバー/国内トップ証券会社のIT環境を支える

【求人No NJB2387308】
同社はNRIグループ企業として、ITインフラに特化した事業を展開しています。
この度は事業拡大に伴い、ITヘルプデスク事業のメンバーを募集致します。

【業務内容】
国内トップ証券会社様の社員様向けのITヘルプデスクチームにご参加いただきます。
日々の業務はリーダーのもと、各メンバーの得意や強みを活かしてチームで進めます。

＜業務詳細＞
　・社員用PCやiPhone、iPad、Office製品についての日本語/英語でのお問い合わせ対応（対面、電話、メール）
　※外国籍の社員の方も多数いらっしゃるため英語メールや会話を日常的に行います。
　　翻訳ツールで調べながらでもＯＫです！
　・各種ソフトウェア製品のインストール方法や各種設定などのサポート
　・関係者への定例報告参加、報告書作成

＜チーム体制＞
　・ビジネスパートナーの方々と協業しながら対応を進めます。
　・部長1名ー課長1名ーリーダー1名ーメンバー5名
　・ビジネスパートナー計13名（複数社）
　※他ヘルプデスクチームもあり、全体で30名以上ほどの社員が働いています！
　※記載のメンバー数はご入社時期により増減する可能性がございます。

＜魅力＞
・短期的な案件ではなく、国内トップ証券会社様専用のチームとして、20年以上ITヘルプデスクを担ってきました。

・直接契約ですので、証券会社のユーザー様と直接やりとりできる環境です。
　そのため、リーダーになると、お客様のご相談にのって運用面で解決を図ったりと、顧客の課題解決経験を積んでステップアップできる環境です！

・大規模なユーザー数のITヘルプデスク経験が積めます。

・オペレーターではなく、ビジネスパートナーをコントロールしながら進める立ち位置で仕事ができます。

・研修充実：研修費用は1人当たり年間数十万。NRIと同様の研修を利用して自己研鑽しています。

【必須条件】
　・法人向けITヘルプデスクの経験
　・英語を日常的に業務で利用された経験（会話・メール）
　　※翻訳ツールを利用してでもOKです！

【歓迎条件】
　・ITインフラの運用経験

【このような方が活躍されているチームです。】
　・リーダー指示のもと、仕事を着実に進めるのが好きな方
　・外国籍の社員の方もいらっしゃるので、多様性のある環境に抵抗がない方