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カスタマーサポートマネージャー（スポーツテクノロジー業界）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
本ポジションは、カスタマーサポート業務を実務として担いながら、チームマネジメントも行うプレイングマネージャーの役割です。日本チームとグローバル本社をつなぐ重要な窓口として、サービス品質の向上と継続的な改善を推進していただきます。
Client Details
同社は、高品質な製品と顧客志向の文化で評価されているグローバルテクノロジー企業です。Description
- 日本のカスタマーサポートチームの指導・育成・マネジメント
- 重要度の高い顧客課題に対するエスカレーション対応
- 必要に応じた顧客への直接的なサポート対応
- 英語を用いたグローバル本社との定期的な連携・報告
- ローカルにおける業務プロセスおよびサービス基準の構築
Job Offer
- 裁量と責任を持って取り組めるプレイングマネージャー職
- グローバル組織および海外関係者との業務経験
- 東京拠点での少人数・協力的なチーム環境
- 経験に応じた競争力のある給与水準
- 日本におけるサポート体制を構築・成長させる機会
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Fluent |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサポートチームのリードまたは育成経験
- カスタマーサポートまたはテクニカルサポートの実務経験
- 日本語ネイティブレベル、英語ビジネスレベル
- エスカレーション対応や複雑な顧客課題への対応経験
- オンサイト勤務が可能で、少人数チームと協働できる方
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 4 million yen ~ 6 million yen |
| Industry | Other |
