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| Hiring Company | Teleperformance |
| Location | Available across Japan |
| Job Type | Contract |
| Salary | 3.5 million yen ~ 4.5 million yen |
仕事内容:
Japan Operationとしての役割
<常時>
● 積極的にアイデアを提案し、ローカルタスクを主体的に推進
●傍観者やコメントに留まらず、実行者として業務に関与
●潜在的なリスクの早期発見およびチーム内への共有・啓蒙活動の実施
<短期~中期>
●各種タスクの日本チームへの展開、ナレッジ共有によるスキル底上げ
● Security DRIタスクの可視化およびフローチャート化による業務標準化
<長期>
● Newsletter発行などを通じた継続的な情報発信
●組織全体のレベルアップに向けた仕組みづくり・文化醸成
TP Japanとしての役割
●主体的な改善提案および組織貢献
●他アカウントとの連携・ナレッジ共有
●アカウント横断でのAudit対応・サポート業務
【本ポジションで得られるスキル】
・プロジェクトマネジメント全般(計画・推進・改善)
・高度なビジネスプレゼンテーションスキル
・グローバル環境における調整力・推進力
【キャリアパス】 本ポジションでの経験を通じ、将来的には本社Regulatory部門(HR所属)などへのキャリア展開の可能性があります。
※本ポジションはキャリアパスの間口が限られているため、TP Japan内外での活動(他アカウント連携・Audit支援など)を通じて、自ら機会を創出し、キャリアの幅を広げていける方に適した環境です。
【会社概要】
Teleperformanceは1978年にフランスで設立された、アウトソーシング業界最大級のコンタクトセンター企業です。現在は世界100か国以上で事業を展開し、約50万人の従業員が265以上の言語・方言でサービスを提供しています。
「Each Interaction Matters」をスローガンに、クライアントやその先のお客様との信頼関係を大切にし、変革をもたらすカスタマーサクセスを実現しています。
また、Diversity, Equity & Inclusion(DE&I)を重要な経営戦略の一つとして位置づけ、多様なバックグラウンドを持つ人材が成長し、活躍できる環境づくりを推進しています。
⭐️社内キャリアパスも充実した、安定性と成長性を兼ね備えた企業です。
【勤務形態】
月~金:9:00-18:00 相談ベースで調整可能
・土日祝休み *稀に土日にタスクが発生する可能性あり。年に2-3回程度。(インシデント対応、数時間)
*残業は基本なし、発生した場合は別日の勤務時間で調整
【各種休暇】
◇有給休暇(取得者多数)
◇特別休暇
◇慶弔休暇(有給)
(配偶者出産立ち合い休暇、結婚休暇)
◇産前・産後休業、育児休業
(ともに取得・復帰実績あり)
◇子の看護休暇
◇介護休暇、介護休業
◇生理休暇
◇障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
【ご自宅にご準備いただく環境】
■ プライバシーが確保された静かな作業環境 (業務時間中は、第三者やペットの入室はご遠慮ください)
■ ワークステーション(デスク&イス)
■光回線または弊社基準を満たすケーブルテレビ回線(有線LANの接続可能な環境)
※数値基準:ダウンロード値 20Mbps以上、アップロード値 15Mbps以上、レイテンシ70ms以下
選考の流れ
書類選考→1 次オンライン面接→2 次オンライン面接→合否結果
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 50%) |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
<必須>
● ビジネスレベルの英語力(CEFR B2以上)を有し、チーム内コミュニケーションを英語で行える方
● セキュリティまたはIT分野に関する知識(就学・独学・実務いずれも可)をお持ちの方
※上記「セキュリティ/IT経験」については、採用状況や候補者特性に応じて要件を緩和する可能性があります
<1つでも当てはまる方歓迎>
● PCI-DSS、ISO2700シリーズなどを含む各種規制要件への対応経験
● セキュリティ/リスクマネジメント、または監査・ITセキュリティ・事業継続(BCP)等の関連分野における高度な知識および実務経験(その他のIT分野の経験者も応募可)
● ITにおけるセキュリティ、事業継続、および全体的なリスクに関する課題を理解できる技術的知識
● 情報セキュリティまたはITプロジェクトマネジメントの実務経験
● 複数の関係者と協働しながら業務を進めた経験
● チームやプロジェクトの進行管理・リード経験
● 社内外問わず、調整業務・折衝業務の経験
● 論理的に物事を整理し、相手に説明した経験
<こんな方が向いています>
● 指示待ちではなく、自ら考えて行動することができる方
● 新しい環境や変化を前向きに楽しめる方
● グローバルな視点でキャリアを形成していきたい方
● 周囲と協力しながら成果を出すことにやりがいを感じる方
| Job Type | Contract |
| Salary | 3.5 million yen ~ 4.5 million yen |
| Work Hours | 月ー金 9:00〜18:00 |
| Holidays | 年間休日:約125日(※土日祝日相当) |
| Industry | Other |
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |