バイリンガル M365コンサルタント/Bilingual M365 Consultant 10MY

本ポジションの魅力：

• 最先端のMicrosoft 365テクノロジーに携わる：SharePoint Online、Teams、OneDrive、Exchange Onlineといったサービスの機能コンサルティングやユーザー活用支援を通じて、実践的な業務経験を積むことができます。
• バイリンガル・コミュニケーション能力を活かす：通訳、翻訳、ステークホルダー調整などを通じて、日本のユーザーとグローバルなデリバリーチームとの間に立ち、重要な架け橋としての役割を果たします。
• デジタルトランスフォーメーション（DX）推進の一翼を担う：全社的なワークプレイス変革を牽引するM365移行プロジェクト、ユーザー定着化プログラム、チェンジマネジメント活動に貢献します。

職務内容：

• Microsoft Office 365 機能コンサルティング：
  • SharePoint Online、Teams、OneDrive、Exchange Onlineに関する機能的なサポートおよびガイダンスを提供します。
  • エンドユーザーに対し、M365サービスの操作案内、機能説明、およびベストプラクティスの導入支援を行います。
  • 日本のユーザー向けに、バイリンガルでの操作デモ、ウォークスルー、ガイダンスセッションを実施します。
  • M365に関する基本的なトラブルシューティングを支援し、必要に応じて技術的な課題をエンジニアリングチームへエスカレーションします。
  • 技術的な概念を、非技術系のユーザーにも分かりやすいよう、平易な日本語および英語で説明します。
• 翻訳・コミュニケーション支援：
  • 会議、研修、移行に関する協議、ユーザーサポートの場面において、日本語と英語間のリアルタイムな通訳（逐次・同時）および翻訳を行います。
  • メール、ドキュメント、FAQ、技術メモ、ユーザー向け広報資料などの翻訳を行います。
  • ビジネスおよび技術的なコンテンツの双方において、文脈に即した適切な翻訳品質を確保します。
  • 日本のエンドユーザーとグローバルなデリバリーチームとの間のコミュニケーションギャップを解消し、円滑な連携を促進します。
• プログラム・移行支援：
  • プロジェクトチームに対し、移行準備、ユーザーへの広報活動、チェンジマネジメント、ステークホルダー調整などの支援を行います。
  • 日本のステークホルダーが、スケジュール、成果物、およびユーザー側で必要となるアクションを明確に理解できるよう調整します。
  • 日本のユーザーから報告された課題を追跡・管理し、英語を母国語とする技術チームと連携して迅速な解決を図ります。
  • オンボーディング、コミュニケーション計画の策定・実行、ユーザー定着化に向けた活動を支援します。
  • ドキュメンテーション・報告業務：
  • ガイド、FAQ、広報資料、研修資料、議事録、進捗報告書など、日本語および英語による各種ドキュメントを作成・整備します。
  • ユーザーからの課題、翻訳業務、M365サポート活動に関するログを体系的に記録・管理します。
  • プロジェクトマネージャーや経営層に対し、日本語および英語によるサマリーや報告書を作成・提出します。

応募要件：

• IT業界または一般企業における、バイリンガルでの翻訳・通訳実務経験が2年以上あること。 Microsoft 365サービスに関する確かな実務知識：
• SharePoint Online（サイト、ライブラリ、権限管理の基本）
• Microsoft Teams（会議、チャネル、コラボレーション機能）
• OneDrive for Business（ファイル管理・共有）
• Outlook / Exchange Online（メールボックスの基本、ルール設定、カレンダー機能）
• 技術的な内容および非技術的な内容の双方を、明確かつ正確に伝達・翻訳する能力。
• 多文化環境における、優れたコミュニケーション能力および対人スキル。
• 一貫したフォローアップやタスク進捗管理を含む、円滑な調整能力。

歓迎要件：

• IT移行プロジェクトや「デジタルワークプレイス変革」プロジェクトへの従事経験。
• ServiceNowやJiraなどのチケット管理ツールに関する実務知識。
• 一般的なIT概念（アカウント管理、アクセス管理、デバイス管理、クラウドの基礎知識など）への理解。

語学力（日本語）：日本語および英語における、ビジネスレベル以上の流暢な運用能力（会話、読み書き、ビジネスコミュニケーション全般）。