【マレーシア転職】BtoB・エスカレーションサポート/ 年収580－600万円

マレーシアで海外転職しませんか？英語力を活かしながら、さらに伸ばせる環境がここにあります。

世界大手の配車サービスプロジェクトに携わりながら、グローバルチームの一員として、日本のお客様対応をメインに、社内では英語力も伸ばせる環境でお仕事ができます。

「海外で働いてみたい」「英語を武器にキャリアアップしたい」——そんな思いをお持ちの方に、ぴったりのポジションです。

■このポジションについて
世界的大手配車・デリバリーサービスのプロジェクトにて、特にエスカレーション案件について問題の根本原因を分析し、プロセス改善や品質向上まで携わる、やりがいのあるポジションです。お客様向けのカスタマーサポートではなく、エスカレーション案件に関しての最終的な意思決定やオペレーターの方への指示だしをしていただくお仕事です。

■ 業務内容
・カスタマーサポート案件で、エスカレーションされた複雑案件の対応（主にBtoB対応）
・問題の分析および解決策の提示、オペレーション改善の推進
・トラブルの調査対応（事実確認、関係者ヒアリングなど）
・調査結果のレポート作成および対応方針の指示、必要に応じた社内連携
 

■給与・手当

• 基本給： RM12,000 (約48万円）
• 夜勤手当： 最大RM600
• KPI手当： 最大RM400

※RM1=RM40.2（2026年4月23日現在）

■福利厚生：

• マレーシア労働許可申請サポート
• 健康保険、生命保険完備
• 有給、病気休暇
• 昇給・昇格制度（実績に応じて）
• マレーシアへの片道航空券手配

■勤務時間

• 24時間制のオペレーションのためシフト制でのお仕事になります。
• 実働時間：８時間
• ※毎週希望のシフトを提出いただくことができますが、2－3か月に1－2週程度夜勤の勤務の可能性がございます。

■その他

• 採用企業様より、入社祝い金30－35万円の支給有！
• 服装自由
• 英語クラス開講（無料）
• 家族ビザの申請サポート
• 不動産会社紹介（住宅探しのサポートあり）

■必須要件
・日本語ネイティブ/英語力（TOEIC600以上）
・カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験（電話・文章対応）
・マレーシアでの就労が可能な方
・スピード感のある環境でも冷静かつ前向きに対応できる方

■歓迎要件
・業務プロセス改善やカスタマー満足度向上に関するプロジェクト経験