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| Hiring Company | Teleperformance |
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinagawa-ku |
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
このポジションではオペレーションで利用する各種ツールからの正確なデータ抽出方法を学び、クライアントや各マネージャーがデータ分析を行うために必要なデータを抽出、また指示された分析方法に基づくデータ分析の実施、またクライアントや各マネージャーが指示するフォーマットを活用してのレポート作成を担当します。
●データ抽出
●データのクレンジングや検証
●データ加工
●指示に基づくデータ分析
●レポート作成
●フィードバックに基づく改善実行
●プロセス効率化
(例)Airbnb内のマネージャー陣から以下のような依頼が入ります。
- 「直近○週間でこの問い合わせが増えている理由をデータで見たい」
- 「この問い合わせが多いのは、どんなユーザー層?」
- 「勤怠と実績データの照合をしてほしい」
それに対し、、
システムからいろいろな情報がダウンロードできるので、データを正しく加工して、マネージャー陣が判断・分析・説明に使うためのデータを作成していただく業務になります。
福利厚生
■時間外手当(全額支給)
■社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
■定期昇給年1回
■社員紹介プログラム(お祝金進呈)
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度(入社6ヶ月:10,000円/入社3年10,000円など)
■健康診断(半日有給付与)
【特別休暇一覧】
有給休暇(初年度10日・最大20日)
産後パパ育休
<休暇について> ※諸条件あり■有給休暇■特別休暇 ・配偶者出産立ち合い休暇 ・結婚休暇 ・葬祭休暇■産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)■介護休暇■看護休暇■生理休暇■障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
【必須条件】
●コールセンターや事務センター等「集約型業務」でのスタッフ経験
●データ抽出や整備するデータ取り扱い経験
●資料作成能力(PPTまたはGoogle Slide)
●プロセスやシステムに対する深い興味と学習意欲
●MS Office (Word、Excel、PowerPoint) 、Google(Spreadsheet、GAS関数)
●英語スキル:CEFR B1(読み書きができるレベル)
●日本語スキル:ネイティブレベル
●適切で有効なデータ整備を行うための忍耐力、マインドセット
【歓迎スキル】
●コールセンターでの勤務経験(SVやデータアナリシスなど)
●BIツールの利用経験
●ツールの自動化,マクロ・VBA、Power Automateなど
| Job Type | Contract |
| Salary | 4 million yen ~ 5 million yen |
| Work Hours | 9:00~18:00 土日祝休み |
| Holidays | 完全週休2日制 |
| Industry | Tourism |
| Company Type | Large Company (more than 300 employees) - International Company |