Customer Success SaaS

お客様の成功をサポートするカスタマーサクセスのポジションです。東京を拠点に、テクノロジー＆テレコム業界で顧客満足度を高める役割を担います。

本ポジションは技術職ではなく、商業的な業務を中心としたポジションです。主に契約更新およびアップセルに注力していただきます。

Client Details

当社はテクノロジー業界において事業を展開する中堅〜中規模の企業です。

SMB（中小企業）から大企業まで、幅広い顧客層に対して製品を提供しています。

当社は競争力の高いSaaSプロダクトを提供しており、日本国内およびグローバル市場で高く評価されています。

Description

• 顧客のオンボーディングプロセスを管理し、スムーズな導入を支援する。
• 顧客のニーズを理解し、最適なソリューションを提案する。
• 顧客満足度を向上させるための戦略を立案・実施する。
• 製品やサービスに関するトレーニングを提供する。
• 顧客からのフィードバックを収集し、社内の関連部門に共有する。
• 問題解決のためのサポートを提供し、迅速な対応を行う。
• 長期的な顧客関係の構築を目指し、信頼を深める活動を行う。
• 定期的なレポート作成と進捗管理を行う。

Job Offer

• 財務的に安定した企業
• 成長中のビジネスおよびオペレーション
• 顧客から高い評価を受けているプロダクト
• 競争力のある報酬
• キャリア開発の機会

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Gleb Galiamov on +813 6832 8999.

• カスタマーサクセスの経験
• 日本語：流暢レベル
• 英語：読み書きが可能なレベル以上
• SaaS企業での勤務経験があれば尚可