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【フレックス勤務可】外資系医療機器メーカー／安定成長企業のカスタマーサービス担当
| Location | Kanagawa Prefecture |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 2.5 million yen ~ 6 million yen |
Job Description
カスタマーサービス担当として、顧客からの受注対応および問い合わせ対応を中心に、社内外との円滑なコミュニケーションを担っていただきます。正確性とスピードが求められるポジションで、ビジネスを支える重要な役割です。
企業情報
本企業は、医療現場を支える製品・サービスをグローバルに提供する外資系ヘルスケア企業です。人々の生活の質を高めることを使命とし、医療従事者や患者にとって本当に価値のあるソリューションを展開しています。
日本市場では長年にわたり安定した成長を続けており、顧客からの信頼も非常に高い点が特徴です。
社員一人ひとりを大切にするカルチャーが根付いており、実際に顧客として製品に関わった方が入社するケースもあります。
柔軟な働き方や風通しの良い社風から、定着率が高いことも魅力の一つです。
職務内容
- 顧客からの注文内容の確認およびERPシステムへの受注登録
- 物流パートナー（3PL）への出荷指示、納期・出荷状況の管理
- 顧客への注文確認、納期回答、ステータス連絡
- 電話・メールによる顧客からの問い合わせ対応
（在庫状況、リードタイム、製品情報、ロット・使用期限など） - クレーム対応および社内プロセスに沿った報告・フォロー
- 営業、マーケティング、品質保証、サービス部門など社内関係部署との連携
- レポート作成やデータ管理など、関連する事務業務全般
条件・待遇
勤務条件
- 勤務地：神奈川県（本社オフィス）
- 勤務時間：9:00〜17:30（フレックスタイム制度あり）
- リモート可否：一部リモートワーク可
- 雇用形態：正社員
- 年収：経験・スキルを考慮のうえ決定
- 試用期間：あり（条件変更なし）
休日休暇
- 完全週休2日制（土日）
- 祝日
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 特別休暇（会社規定による）
福利厚生・その他
- フレックスタイム制度
- 社会保険完備
- 交通費支給
- 働きやすさを重視した社内制度
- 人の役に立つ実感を持てる製品・サービスに携われる環境
- 穏やかで協力的な社風、長期就業しやすい職場環境
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- カスタマーサービスまたは受注管理業務の実務経験（目安：5年以上）
- 日本語・英語ともにビジネスレベルでの読み書き・会話力
- 複数業務を同時に進められるマルチタスク能力
- 社内外と円滑にコミュニケーションが取れる方
- 基本的なPCスキル（Excel、Word、PowerPoint、ERP使用経験）
- 医療機器、製薬、ヘルスケア業界での就業経験
- Microsoft Dynamics 365の使用経験
- 外資系企業での就業経験
Job Location
- Kanagawa Prefecture
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 2.5 million yen ~ 6 million yen |
| Industry | Medical Device |
