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ITサポートエンジニア｜英語使用｜外資系環境｜エンドユーザーサポート
| Hiring Company | 外資系ITサービス企業（社名非公開） |
| Location | Tokyo - 23 Wards, Minato-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
Work Style
Casual Clothing Minimal OvertimeJob Description
■ 職種
ITサポートエンジニア（エンドユーザーサポート／社内IT）
■ 職務概要
社内IT環境の円滑な運用を支えるエンドユーザーサポート業務を担当いただきます。PCやモバイル機器のサポートからIT資産管理、プロジェクト支援まで幅広く携わっていただきます。
■ 主な業務内容
＜エンドユーザーサポート＞
PC、ノートPC、モバイル端末、周辺機器のサポート
会議システム、モニター、プリンター、電話、プロジェクターの対応
デバイスおよび標準ソフト（Windows、Microsoft 365、iOS）のセットアップ・保守
ハードウェア／ソフトウェア／ネットワークの一次トラブル対応
ユーザーへの丁寧で顧客志向のサポート提供
ITヘルプデスク（ウォークイン対応）のサポート
＜資産管理・サービス管理＞
IT資産およびCMDBの更新
ITSMツールを使用したチケット・リクエスト対応
在庫管理および予備機管理
機器の廃棄・データ消去対応
＜プロジェクト・チーム連携＞
中小規模のITプロジェクトのサポート
技術ドキュメント・手順書の遵守
業務改善に向けたフィードバック提供
社内チームおよびベンダーとの連携
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 1 year |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Technical/Vocational College |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
■ 応募資格
＜必須条件＞
ITサポートまたは類似業務の経験（2〜5年）
IT関連の学歴（専門学校・短大など）または同等の実務経験
基本〜中級レベルのトラブルシューティングスキル
新しいスキルを学ぶ意欲
日本語での円滑なコミュニケーション＋基礎的な英語力
顧客志向で責任感があり、整理整頓ができる方
指示に基づき自律的に業務遂行できる方
＜歓迎条件＞
CompTIA A+ または同等資格
■ 求める人物像
ユーザー目線で対応できる方
チームワークを大切にできる方
IT分野でキャリアを伸ばしたい方
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Minato-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
| Work Hours | 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） |
| Holidays | 完全週休2日制（土日祝休み） |
| Industry | IT Consulting |
Job Category
- IT, Web and Communication Jobs > Technical Support Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Call Center SV, Leader, Manager Jobs
- IT, Web and Communication Jobs > In-house SE, System Management Jobs
- IT, Web and Communication Jobs > IT Consultant Jobs
