【フルリモート】世界トップクラス｜ヘルスケア企業｜CSアシスタントマネージャー

大手グローバルヘルスケアサービス企業のCSアソシエイトマネージャー職。

企業情報

医薬品・医療機器・バイオテクノロジー業界向けに、臨床開発支援、データ分析などを提供するグローバルヘルスケアサービス企業。創薬から上市後のマーケティングまで幅広い領域を支援しており、製薬企業や医療機関、行政機関など多様な顧客と連携しながら、世界各地に拠点を展開しております。医療の質向上と新しい治療法の普及に貢献しており、データや臨床試験の知見を活用し、意思決定の高度化や業務効率化を実現するパートナーとして業界をリードする企業です。

職務内容

• テクニカルサポートスタッフの指導・育成・評価・品質レビュー・新人オンボーディングトレーニングの実施
• プロセス・品質基準・サービスレベルへの順守に基づいたオペレーション管理
• 複雑案件のエスカレーション対応・管理
• 他チームとの連携・改善・品質管理・ナレッジ改善

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務形態：フルリモート（オンボーディング・初期トレーニング期間中は一部出社の可能性あり）
• 勤務時間：入社後 3~4か月 シフト制 → その後、平日勤務（月~金：9:30〜20:30、土：9:00〜17:00）
• 年収：~ 1,000万円

【このポジションの魅力】

• フルリモート = 【ワークライフバランス◎】
• 英語：コミュニケーションが可能であれば、日常会話レベルでも挑戦可◎
• 将来的に100% 平日勤務のポジション◎
• 業界経験不問◎

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募要件】

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル (コミュニケーションが可能であれば日常会話レベルでも挑戦可◎)
• テクニカルサポート または カスタマーサポートのご経験（2〜4年程度）
• People Managementのご経験