【予約オペレーター】外資系リゾート企業｜旅行業界｜東京勤務

≪募集要項・本ポジションの魅力≫

✔ 世界的リゾートブランドの日本拠点で活躍
✔ 英語を活かせる外資系環境
✔ セールス×カスタマーサービス両方のスキルが身につく
✔ 将来的なリーダー・SVポジションへのキャリアパスあり

Travel + Leisureグループにて、
ミニバケーションパッケージの予約対応を担う
リゾート予約オペレーターを募集します。

「旅行が好き」「人と話すことが好き」
そんな方に最適なポジションです。

【業務内容】

東京コールセンター拠点にて、
ミニバケーションパッケージのご案内・予約対応をお任せします。

単なる受電業務ではなく、
お客様のニーズを引き出しながら“体験価値”をご提案する仕事です。

＜具体的には＞

• 電話によるインバウンド／アウトバウンド対応
• 宿泊プラン・キャンペーンのご案内
• 予約受付、変更、キャンセル対応
• 顧客情報入力・管理（社内システム使用）
• メール／SNSによる問い合わせ対応
• ショールーム来場案内
• 関連部署やリゾート拠点との連携
• 予約数最大化に向けた改善提案

✔ 予約件数や成果に応じた評価制度あり
✔ 英語での対応機会あり（海外顧客・社内連携）

【このポジションの特徴】

• 世界的リゾートブランドを支える予約・顧客対応業務
• 外資系企業ならではのグローバル環境
• セールス×カスタマーサービス両方の経験が積める
• 社内外と連携しながら運営を支えるポジション
• 顧客満足度向上に直接貢献できるやりがい

【企業について】

Travel + Leisureは
「To put the world on vacation」をビジョンに掲げる世界的リゾートブランドです。

世界各国で会員制リゾート・ホテル事業を展開し、グローバルに成長を続けています。

日本法人も事業拡大フェーズにあり、組織強化のための増員募集です。

【雇用形態】

• 正社員　※試用期間あり

【給与】

• 年俸制：350万円～450円　※経験・スキルにより決定

【勤務時間】

• 9:00～18:00（休憩1時間）  ※シフト制の可能性あり

【休日休暇】

• 週休2日制
• 年末年始休暇（5日間）
• 有給休暇（入社6か月後10日付与）
• リフレッシュ休暇（初年度より取得可）
• ライフイベント休暇
• 誕生日休暇

【福利厚生】

✔ 全世界60万件以上のホテルを特別割引価格で利用可能
✔ 誕生日休暇あり
✔ 社員ポイント制度（感謝をポイント化 → 商品交換可）
✔ プレジデントクラブ（優秀社員は海外旅行招待）
✔ 各種社会保険完備
✔ 交通費支給
✔ オフィス内フリードリンク制度（コーヒー・紅茶・ソフトドリンク等を自由に利用可能）

【必須要件】

• 日本語ネイティブレベル（高度な電話応対・敬語対応必須）
• 英語を使用する場面に抵抗がなく、前向きに対応できる方
• 電話・メール等による顧客対応経験
• 顧客対応経験（電話／メール等）
• 基本的なPC操作

【歓迎要件】

• コールセンター／テレセールス経験
• 旅行・ホテル・ホスピタリティ業界経験
• 外資系企業での就業経験
• 顧客満足度を意識した対応ができる方
• チームワークを大切にできる方

【求める人物像】

• 明るく前向きに業務に取り組める方
• 顧客志向を持ち高品質なサービスを提供できる方
• スピード感ある環境で柔軟に対応できる方
• チームと協力しながら成果を出せる方