【週4在宅◎】日系Fintech企業｜CSオペレーション｜年収 700万

急成長中のフィンテック企業のCS業務改善ポジションで、【属人対応】から【仕組み化・自動化】への転換を導く、第一人者に。

企業情報

Visaプリペイドカードやクレジットカードなど、個人向けの決済・資産形成サービスを開発・提供する日系Fintech企業。ソフトウェアを通じて金融を日常生活に溶け込ませ、誰もが気軽に金融サービスへアクセスできる社会の実現を目指し、サービスを展開中。近年は金融機関との連携などを通じて事業を拡大し、キャッシュレス・デジタル金融領域で成長を続けている、注目の企業です。

職務内容

• CS業務の運用課題の整理 / 改善の推進
• 属人化した判断・対応の見直し
• 運用ルール・フローの整理・標準化
• 改善施策の実施後レビュー / 継続的な改善サイクルの構築
• 社内の新規プロジェクトの運用設計・立ち上げ支援

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都心
• 勤務形態：基本フルリモート（週1出社）
• 勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム 11:00〜15:00）
• 給与：500〜700万円（経験により検討）

【このポジションの魅力】

• 【週4在宅 OK！】 = ワークライフバランス◎
• 【フレックスタイム制】で自由な時間に出勤◎
• 東京都心のオフィスで【アクセス良好◎】

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

【応募資格】

• 日本語：ネイティブレベル
• CS または オペレーション領域でのご経験（約3年以上）
• 委託先を含む運用体制での調整 / 改善経験
• 問い合わせ内容・VOCを基にした業務改善経験

【歓迎要件】

• 自社サービスを持つ企業のCS、カスタマーサポート、オペレーション担当等のご経験をお持ちの方
• BPOベンダーやコンタクトセンターにおける運用管理、業務改善経験者