【エレガンスと大胆さを、美へ。】外資ラグジュアリーブランド｜CSマネージャー｜年収 800万

エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランドの"顔"×"マネジメント"

企業情報

「エレガンスと大胆さ、その両極を美へと昇華するブランド。」

ヨーロッパ発祥のラグジュアリーブランドとして、革新的なデザインで世界的に知られているブランド。 素材への深いこだわりと、伝統技術を現代的に昇華させるクリエイションが特徴で、 ファッションのみならず、アクセサリーやバッグ分野でも独自の存在感を放ち、時代をリードしてきました。 長い歴史の中で培われたエレガンスと大胆さを併せ持ち、職人技とモダンな感性が融合する環境のもと、世界中の感度の高い顧客を魅了し続けています。

職務内容

「ブランドの"顔" × マネジメント」

• お客様対応（電話・メール・チャット）
• チームメンバーのシフト管理・パフォーマンス管理
• KPI（売上・対応件数等）達成に向けたチームマネジメント
• E-commerce／店舗関連の問い合わせ対応・エスカレーション管理
• 新人・既存メンバーのトレーニング企画・実施
• 顧客体験改善施策の推進・顧客ロイヤリティ向上の施策サポート
• アフターセールス部門との連携業務（修理・交換）

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都心
• 勤務時間：月~金 9:00~17:30 または 9:30~18:00
• 年収：700 ~ 800万

【このポジションの魅力】

• 残業：少なめ◎
• 誰もが知る大手ブランドの【社員割引あり◎】
• キャリアパス良好◎：EC・クライアントサービス部門でのキャリアアップが可能！

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

▼ 応募資格

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：ビジネスレベル
• カスタマーサービス または コールセンターの経験
• チームマネジメント経験（3年以上）
• 業界経験：ラグジュアリー業界（ホスピタリティ業界のご経験 または 高級商材をお取り扱う店舗販売員のご経験をお持ちの方も検討可）
• Salesforce等CRMシステムの使用経験