【マレーシア転職/高待遇】 想定年収580～600万円 | カスタマーサポート・エスカレーション対応者様必見！

カスタマーサポート・エスカレーション対応の経験を活かして、さらにキャリアアップしたい方におすすめ！

マレーシア・クアラルンプールで、配車サービスに関する複雑な案件の解決やオペレーション改善を担うポジションです。

単にお問い合わせに対応するだけではなく、

「なぜこの問題が起きたのか？」
→「どうすれば同じ問題を減らせるのか？」
→「具体的にどう改善するのか？」

まで考え、サービス品質の向上につなげていくことができます。

■ この求人のおすすめポイント

★ 月給RM12,000（約45～47万円）＋インセンティブ
★ 想定年収580～600万円
★ CS・エスカレーション経験を活かしてキャリアアップ可能
 

■ お仕事内容

配車サービスをご利用されるユーザー・ドライバー・パートナーの体験を、最前線で支えるお仕事です。

主にカスタマーサポートチームからエスカレーションされた、複雑・難易度の高い案件を担当します。

• エスカレーションされた複雑案件の調査・対応
• 主にBtoB案件における問題解決
• 問題の根本原因（Root Cause）の分析
• 解決策の検討・提案
• オペレーション改善の推進
• 調査結果や対応内容のレポート作成
• 今後の対応方針の策定・指示
• 必要に応じた関連部署との連携

「問い合わせに答える」だけではなく、「問題そのものを改善する」仕事です。

■ こんな方におすすめ

• カスタマーサポート経験を活かしてキャリアアップしたい方
• エスカレーション対応の経験がある方
• 複雑な問い合わせやクレーム対応の経験がある方
• 問題の原因を分析し、解決策を考えることが得意な方
• 業務改善・オペレーション改善に興味がある方
• 将来的にリーダー・マネジメントポジションを目指したい方
• 海外・マレーシアでキャリアを築きたい方
   

■ 勤務条件

• 勤務時間： シフト制（週5日・1日8時間）
• 勤務体制： 24時間365日対応のため、夜勤を含むローテーションシフト

■ 給与

• 基本給：RM12,000／月（約45～47万円）
• インセンティブ
•  夜勤手当
• 想定年収：580～600万円

※RM1＝約40円（2026年4月23日時点）
 

■ 福利厚生・サポート

• マレーシアまでの片道航空券支給
• 渡航後の滞在費用サポート
• 就労ビザ費用サポート
• 病気休暇
• 有給休暇
• マレーシア祝日に勤務した場合、代休または手当あり
   

マレーシアでのキャリアアップを考えている方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

応募資格

・日本語・英語のいずれでも「正確さ」「スピード」「冷静さ」を同時に発揮できる方
・マニュアルだけでなく、状況に応じて柔軟に判断できる力
・国際的な環境で、多様な文化・価値観を尊重して対応できる姿勢

■ 必須経験・スキル
・カスタマーサポート経験必須
・日本語・英語でのカスタマーサポート経験、またはそれに準じたスキル

■ 尚可経験・スキル
・危機管理・リスクマネジメント分野での実務経験
・医療現場での緊急対応経験など