【マレーシア・海外転職】 日本語・英語でサポート/緊急対応

【～マレーシア転職～ 日/英語・緊急対応担当サポート】

■ お仕事内容
現在マレーシア・クアラルンプールにて、「エマージェンシー・サービス・レプレゼンタティブ（緊急対応担当）」をご紹介しております。

日本国内にお住まいの日本人・外国人のお客様から、事故やトラブルなどの緊急のご連絡をいただいた際に、落ち着いて迅速かつ的確にサポートを行うカスタマーサポート業務です。

■ 主な職務内容
・緊急性の高い電話・チャット・システム通知への即時対応（日本語・英語）
・お客様の状況を正確にヒアリングし、事実関係・リスクレベルを迅速に判断
・社内プロトコル・ガイドラインに基づく初動対応
・必要に応じて社内専門チームや外部機関（医療・警察・消防・航空・セキュリティ等）へのエスカレーション・連携
・対応内容・判断経緯・連絡履歴の正確な記録

■その他・おしごとポイント！
★入社後に研修があるため、同業界未経験の方でも安心してお仕事をしていただけます。
★毎月のパフォーマンスによって手当が支給されるため、具体的な目標を目指してお仕事に取り組めます。
★マレーシアでの生活環境やその他求人案件について知りたい方も、ぜひお気軽にご相談ください。


【お給与】
・基本給：RM12,000
（45万～47万円ほど）
・インセンティブ
(RM1＝JPY39　※2026年1月20現在）

【その他福利厚生】
・マレーシアまでの片道航空券
・渡航後の滞在費用
・ビザ費用
・病欠休暇
・有給休暇
・マレーシア祝日に働いた場合は代休または手当あり

応募資格

・日本語・英語のいずれでも「正確さ」「スピード」「冷静さ」を同時に発揮できる方
・マニュアルだけでなく、状況に応じて柔軟に判断できる力
・国際的な環境で、多様な文化・価値観を尊重して対応できる姿勢

■ 必須経験・スキル
・カスタマーサポート経験必須
・日本語・英語でのカスタマーサポート経験、またはそれに準じたスキル

■ 尚可経験・スキル
・危機管理・リスクマネジメント分野での実務経験
・医療現場での緊急対応経験など