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カスタマーサクセス（海外事業専任）
| Hiring Company | 物流、製造、清掃、販売業界を対象に、動画技術を活用した現場教育のDX支援するシステム開発企業 |
| Location | Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5.5 million yen ~ 8 million yen |
Work Style
Casual Clothing Flex TimeJob Description
■募集背景
プロダクトの多言語化対応に伴い、海外マーケット攻略をミッションとしたカスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーの募集
■ 業務内容
外国語（主に英語）でプロダクトの利用定着と活用促進、未導入拠点/部門への開拓などをお任せします。
顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及び海外部門/拠点のアップセル獲得がミッションです。
マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。
顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。
＜具体的な業務＞
・サービス導入支援の実施
・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント
・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理
・アップセル戦略の立案と実行
・チームの仕組みとオペレーション設計
※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します
※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです
General Requirements
| Minimum Experience Level | Over 3 years |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level (Amount Used: English usage about 50%) |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Technical/Vocational College |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
必須スキル
・ビジネスレベルの英語力
・法人営業またカスタマーサクセスの経験(2年以上)
歓迎スキル
・海外市場を対象としたカスタマーサクセスの経験(2年以上)
・ビジネスレベルで使える英語以外の外国語
・海外拠点の立ち上げ経験
Job Location
- Tokyo - 23 Wards, Shinjuku-ku
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5.5 million yen ~ 8 million yen |
| Holidays | 完全週休2日制（祝日、年末年始休み） |
| Industry | Internet, Web Services |
Job Category
- Sales Jobs > Overseas Sales Jobs
- Customer Service, Secretary and Administration Jobs > Customer Service, Customer Success Jobs
Company Details
| Company Type | Small/Medium Company (300 employees or less) |
| Non-Japanese Ratio | Majority Japanese |
