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【週3在宅可／英語活用◎】AIモビリティ企業のカスタマーサポートスペシャリスト
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 11 million yen |
Job Description
顧客対応を中心に、ハードウェア・ソフトウェア・請求関連の問い合わせを幅広くサポートする役割です。単なるコールセンター業務ではなく、技術的なトラブルシューティングや海外チームとの連携を通じて、顧客体験の向上に貢献します。企業情報
AIを活用した安全運行管理プラットフォームを提供し、モビリティ業界の革新を推進するグローバル企業です。日本国内で多数の導入実績を持ち、安定した事業基盤と国際的なネットワークを活かし、長期的なキャリア形成が可能な環境です。職務内容
- ハードウェア・ソフトウェア・請求関連の問い合わせ対応（週10〜20件程度）
- 電話・メール・Salesforceを用いた顧客対応
- 解決困難な案件を海外チームへエスカレーション（ビジネスレベルの英語必須）
- 日本および海外の技術チームと連携し、製品・プロセス改善に貢献
- 部門の効率化に向けた仕組みづくりへの参画
条件・待遇
勤務地
- 東京都23区内
雇用形態
- 正社員（試用期間6ヶ月）
給与・待遇
- 年収：最大約1,000万円（固定残業代30時間分含む、RSU付与あり、賞与なし）※経験・スキルにより柔軟に検討可
- 社会保険完備、交通費支給、各種福利厚生（朝食提供、チームランチ補助、フィットネス・学習支援など）
勤務時間・休日
- 9:00〜18:00（フレックスタイム制度あり）
- 週3回まで在宅勤務可能（オンボーディング後）
- 完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇
追加の魅力ポイント
- ハイブリッドワークで柔軟な働き方が可能
- グローバルな技術チームとの協働で専門性を高められる環境
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | High-School |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- ネイティブ相当レベルの日本語力
- ビジネスレベル以上の英語力（読み書き・会話）
- カスタマーサポート、カスタマーサービス、カスタマーサクセス、ヘルプデスク、ITサポート等の業務経験（目安:3年以上）
- IT業界での職務経験（ハードウェア・ソフトウェアの理解）
- 職歴が安定している方（長期キャリア形成前提のため）
- SalesforceなどCRMツールの使用経験
- モビリティ業界やAI関連サービスの知識
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 11 million yen |
| Industry | Other (IT, Internet, Gaming) |
