グローバル物流企業における航空貨物マネージャー職（年収最大750万円）

本ポジションは、カスタマーサービスチームの管理を行いながら、顧客対応や輸出貨物の手配、海外拠点および社内各部門との調整を統括する役割です。

企業情報

当社のクライアントは、陸上輸送・国際貨物輸送を手がける、世界的に認知された大手物流企業です。

職務内容

1. チームマネジメント

• カスタマーサービス担当者への業務割り当ておよび進捗管理
• チームメンバーの育成・指導・評価（KPI 管理、パフォーマンスレビュー）
• チーム内の課題解決とモチベーション維持

2. カスタマーサービス業務の統括

• 輸出入貨物に関する問い合わせ対応の品質管理
• お客様への進捗報告やトラブル発生時のエスカレーション対応
• 主要顧客とのリレーション構築およびサービス改善の提案

3. 輸送・通関手配

• 顧客からの輸出依頼の受付、海外支店とのメール連絡による手配確認、配送スケジュール調整、進捗管理
• 平均担当件数：月100〜150件
• 他部署（営業、通関、国内配送部門）との連携による貨物手配

条件・待遇

• 競争力のある給与パッケージ（基本給＋賞与）
• 週2日のリモートワーク可能
• 業界で専門性を高められる環境
• 正社員ポジション、キャリア成長のチャンスあり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Davide Capretta at +81 3 6832 8675.

• フォワーダーにおける航空貨物の輸出業務経験（長年の経験を歓迎）
• チームマネジメント経験（KPI 分析、評価の実施、チームの業績改善など）
• CargoWise One（同社の基幹システム）使用経験あれば尚可
• 日本語・英語ともにビジネスレベル（海外代理店や顧客との英語でのコミュニケーションあり）