【週3在宅・フレックス勤務】外資系化学メーカーのカスタマーサービス職

顧客対応の最前線として、SAPをしようして注文から納品までの一連のプロセスを管理し、円滑なカスタマーエクスペリエンスを提供するポジションです。社内外の関係者と連携しながら、顧客満足度の最大化を目指します。

企業情報

世界的な化学メーカーの日本法人として、フッ素化学品や高機能材料を中心に事業を展開。調理器具で知られるフッ素樹脂や、塗料・プラスチックに使用される酸化チタン顔料、環境に配慮した冷媒などを提供しています。これらの製品は、自動車、電子機器、建設、エネルギー、通信など多岐にわたる産業で活用され、持続可能な社会の実現に貢献しています。グローバルに展開し、技術革新と環境保護の両立を目指す企業です。

職務内容

顧客からの注文受付から納品までの一連のプロセス管理

電話・メールによる顧客対応（製品情報、注文状況、物流など）

請求書の作成および関連書類の管理

売掛金の管理と未回収金のフォローアップ

社内関連部署（営業、物流、サプライチェーン、経理など）との連携による課題解決

社内規定および法令遵守の徹底

製品・業務プロセスに関する研修・自己研鑽への参加

顧客フィードバックの収集と業務改善提案

顧客動向の分析およびレポート作成

条件・待遇

勤務地：東京都港区

勤務時間：フレックスタイム制（コアタイム10:00〜15:00、1日7.5時間）

リモート勤務：週3日まで在宅勤務可

雇用形態：正社員

年収：〜700万円程度（インセンティブ、住宅手当含む）※経験・スキルにより決定

試用期間：あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Mizuki Oka on +813 6832 8630.

大卒以上

ビジネスレベルの英語力（読み書き・会話）

カスタマーサービス経験（1〜2年程度）

SAPの使用経験

優れたコミュニケーション能力と問題解決力

社内外の関係者と円滑に連携できる協調性

高い注意力と組織力