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調査支援スペシャリスト（在宅勤務週4回、東京都23区）
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
Job Description
カスタマーエクスペリエンスチームを支援し、顧客の声を分析してサービス品質の向上を図ります。チーム間で連携し、業務プロセスの改善と顧客満足度の向上に貢献します。
Client Details
国際的な資本の支援を受ける、日本で急成長中のデータ主導型プラットフォームです。
Description
顧客の声（VOC）データの分析
エスカレーションされた顧客対応の管理と解決
サービス品質の監視とFCR目標の達成
社内チームと連携し、業務プロセスの改善を推進
Job Offer
- 最大20%の年次パフォーマンスボーナス
- 週1回の出社を基本としたリモートワーク中心の勤務形態
- 若く活気あるチーム環境
- 最大年収660万円の競争力ある給与
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Michelle Rosette on +813 6832 8698.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Daily Conversation |
| Minimum Japanese Level | Native |
| Minimum Education Level | Bachelor's Degree |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- 日本語ネイティブレベルの語学力
- カスタマーサポート、オペレーション、調査、クレーム対応の経験
- 優れた分析力と問題解決能力
- モート環境での自律的な業務遂行能力
- 基本的なPCスキルとチケッティングシステムの使用経験
- 日本語ネイティブレベルの語学力
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 5 million yen ~ 7 million yen |
| Industry | Other |
