【2026年7月入社】外資プロダクトの導入支援カスタマーサクセス　

仕事概要
『業界の業務プロセスを変え、その業界で働く方たちの働く環境を変えていきたい！』

『ユーザーの役に立つプロダクトを世の中に発信していきたい』

そんな思いを持ったSaaS企業が様々な業界で増加しています。

多くのSaaS企業と一緒に世の中を変える、そしてITソリューションによって「つながりが常によろこびに」を実現させるカスタマーサクセスのポジション。

グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングをお任せします。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援

• プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
• カスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要！
• その重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。

【入社後について】

●カスタマーサクセスついて学ぶ

• 動画視聴や資料の読み込みから、実戦形式の課題作成など研修を用意しています。
• 学んで、吸収したい！という積極的な姿勢で臨んでいただける環境です。

●プロダクト関連の研修

• OJTを通じて、プロダクトに関する知識やチーム内のナレッジを吸収する期間を設けています。

【仕事を通しての成長・やりがい】

• 自社プロダクトのカスタマーサクセスとは異なり、様々な業界、サービスのカスタマーサクセスに携わることで、カスタマ―サクセスのスキルを深めることができます！
• AIスタートアップ企業の導入支援に力を入れており、業務での携わりによりIT業界最先端での動向や知識を身につけることができます。
• 顧客の成功（事業のグロース）に直接的にかかわるので、アントレプレナーシップの素養が身に付く。
• 顧客に寄り添った支援を行うことができ、顧客の成長を自分ごとのように喜ぶことができる環境です！
• SaaS企業やスタートアップ企業など成長企業を支援することで、自身の経験値をアップさせることができます！

●ビジネスコミュニケーション（折衝経験など）ができる

• 日本語（外国籍の方の場合）：ネイティブに近いレベル

• 英語：ビジネススキル　（TOEIC800点以上） 

　　　※いずれの言語も、ビジネスミーティングが実施できるレベル

●ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある

• タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
• ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

【下記、いずれか必須】

• 法人向け提案営業経験
• Webマーケティング実務経験
• 広告業界でのアカウントディレクション実務
• 企業の代表や決裁者に対する営業経験
• SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験
• 個社ごとにカスタマイズが必要なツールなどのカスタマーサポート
• 契約後も継続的な支援が必要な無形商材の営業経験
• 法人向けの営業経験

【歓迎スキル】

• ツール利用経験がある（Salesforce, ServiceNow, Zendesk, Intercomm, maildealer 等）
• 英語ネイティブレベル （国籍不問。新規ビザサポート不可。更新など対応可能）