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クラウドセキュリティ製品のテクニカルサポート
| Location | Tokyo - 23 Wards |
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 5 million yen |
Job Description
クラウドセキュリティ製品に関するテクニカルサポートとして、顧客からの技術的な問い合わせに対応し、問題解決とナレッジ共有に貢献するポジション。IT・ネットワークの基本知識と優れたカスタマーサービス力を活かして、グローバル環境で活躍できるチャンスがあります。
企業情報
統合型ソリューションとテクノロジーを提供するグローバル企業。企業全体のトータルエクスペリエンスを設計・構築・運営するパートナーとして活躍しています。
職務内容
- テクニカルな問い合わせ対応（テキスト・電話・メール・オンライン）
- 優れたカスタマーサービスの提供
- 基本的なトラブルシューティングの実施
- 問題の特定・文書化・解決策の提示
- 深刻な問題のバックラインチームへのエスカレーション
- ナレッジベースの充実・品質向上への貢献
条件・待遇
育児・介護休暇
資格取得支援制度
To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Kyosuke Takimoto on +81 366 276 100.
General Requirements
| Minimum Experience Level | No experience |
| Career Level | Mid Career |
| Minimum English Level | Business Level |
| Minimum Japanese Level | Fluent |
| Minimum Education Level | Associate Degree/Diploma |
| Visa Status | Permission to work in Japan required |
Required Skills
- ソフトウェア技術サポートまたはカスタマーサービス経験
- 柔軟性・丁寧さ・モチベーションを持って業務に取り組める方
- 顧客満足度向上の実績
- 優れたコミュニケーション力
- ソフトウェア配布、パッチ管理、アンチウイルス技術の基本知識
- トラブルシューティング・分析・デバッグの基本理解
Job Location
- Tokyo - 23 Wards
Work Conditions
| Job Type | Permanent Full-time |
| Salary | 3 million yen ~ 5 million yen |
| Industry | Other (Infrastructure) |
