【タイ語｜英語｜日本語】【東京】カスタマーサクセス支援（海外SaaSプロダクト担当）

【仕事内容】

■詳しい事業内容
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

●プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ープロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行います。
ーオンボーディング部分をクライアントからお任せいただき、実務の他運用フローの改善、構築、
　ユーザーの満足度向上につなげる業務を担っていただきます。

・ユーザーサポート
　メール・電話・ライブチャットでのお問い合わせ（タイ語・英語）への対応。

・プロジェクト推進業務
　日々の業務から見えてくるサービスに必要な改善や、今後の施策となるような提案　　
　を、クライアントと共に進め、より良いサービスを提供していただきます。

・チームビルディング
　今後のサービス・プロジェクトの拡大に伴い、より大きなチームへと拡大していく予定
　の為、将来的にはリーダーシップをとりながらチームが成長する為に動いていただく事
　も期待します。

■必須の経験/能力　※1月の入社が可能な方（1月より前の入社希望の方は相談となります。）

【語学力】
・タイ語：ビジネスレベル
・英語　：ビジネススキル　（TOEIC800点以上）
・日本語：業務交流レベル
　※タイ語・英語ともビジネスミーティングが実施できるレベルであること

【スキル】
・ビジネスシーンでの提案や折衝、交渉、連絡等のコミュニケーション力
・Microsoft office製品のビジネス利用可能なPCスキル、ITリテラシー
－タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力）
－不明点は自身で調べ使いこなせる程度のIT、ネットリテラシーがある事

【外国籍の就労ビザ】
・外国籍の方は、就労ビザ保持者、または就労制限の無いビザ（永住者、日本人配偶者等）のビザ保持者
　就労ビザの更新は会社の対応可能です

※技術・人文知識・国際業務）への新規ビザ取得のサポートはできません。

 【経験】

【下記、１つ以上関連経験は必須となります】

・法人向け提案営業の経験

・Webマーケティングの実務経験

・広告業界でのアカウントディレクション実務

・企業の代表や決裁者に対する営業経験

・SaaS、ITソリューションのカスタマーサクセス実務経験

・各社ごとにカスタマイズが必要なツール、システムなどのカスタマーサポートの経験

・契約後も継続的な顧客フォローが必要な無形商材の営業経験

・法人向けの営業経験