エンドユーザーデスクトップサポート、L1インフラサポート/L1 Infrastructure Support

魅力ポイント：

幅広い実践的IT経験：エンドユーザーサポート、インフラ運用、資産管理、ビデオ会議サポートなど、ダイナミックな環境下で貴重な経験を積めます。
グローバル環境でのバイリンガル業務：母国語である日本語とビジネス英語を活用し、グローバルチームや現地ベンダーと連携しながら円滑なIT運用を実現します。
自律的かつ柔軟な働き方：中目黒・館林でのオンサイト業務、プロジェクトリーダーとしての機会、サイトサポートのための出張など、自律性を活かせる役割です。

年収：800万円以上

職務内容：

デスクトップサポート：

エンドユーザー向け基本トラブルシューティングおよびL1サポート（対応手段：メール、チャット、窓口対応、電話）。
ユーザー向けPCおよびモバイルデバイスのキット準備・セットアップ。
IT資産管理および在庫追跡の補助。
VC会議室の設定・トラブルシューティング支援。
チケット管理と文書化にServiceNowを使用。
正確な標準業務手順書（SOP）とサポート記録を維持。

L1インフラサポート：

基本的なネットワーク保守（例：ランプチェック、配線作業）を実施。
オンサイトでのネットワークトラブルシューティングを支援し、必要に応じて専門チームへエスカレーション。
英語でグローバルチームと、日本語で現地ベンダーと連携。
インフラのライフサイクル管理と在庫追跡を支援。

IT管理サポート：

発注書作成・処理を含むIT関連管理業務を担当。
調達・ベンダー連携のための文書作成と調整を支援。

オンサイト対応：

本社（中目黒）勤務。
館林オフィスに週2日以上常駐。
必要に応じ、時折の遅番勤務や週末・営業時間外対応の柔軟性。
遠隔拠点（データセンター）支援のための出張あり。

資格要件：
・オンサイトITエンドユーザーサポートにおける最低3年の実務経験
・ITインフラ運用およびフィールドサポートにおける最低3年の実務経験
・中小規模プロジェクトのリーダー経験
日本語ネイティブレベル、ビジネスレベルの英語力（読解・文章作成・会話）
国内拠点間を移動してのオンサイトサポートに対応可能なこと
ベンダー管理および調達業務の経験
自律的かつ主体的に業務を遂行できる能力
言語要件：ビジネス日本語（JLPT N2相当）、ビジネスレベルの英語