データ分析支援・ヘルプデスク【英語活かせる】

アクセスログ解析プラットフォームを利用するクライアント向けに、タグ実装支援やデータ分析サポートを行います。AI活用による業務効率化を推進し、より良いユーザーサポート体制を構築します。

Client Details

このポジションは、日本国内外で多くのユーザーを持つ大規模デジタルサービス企業の一員として働く機会です。自社開発のアクセスログ解析ツールは、ECやコンテンツ配信、金融、通信など多岐にわたる事業領域で活用されており、あなたの業務が直接ビジネス改善につながります。さらに、AIを業務に積極的に取り入れる文化があり、新しい技術やツールを実践的に試せる環境が整っています。

Description

• AIを活用したユーザーサポート業務の効率化推進
• エンドユーザーからの問い合わせ対応および技術チームとの連携
• クライアント向け製品デモ・トレーニング実施
• マニュアル、FAQ、ナレッジベースの作成・更新
• 製品パフォーマンスの評価と改善提案

Job Offer

• AIを活用した業務改善スキルを実務で磨ける
• 日本と海外の両市場で利用されるプラットフォームに携われる
• 英語・日本語のスキルを日常業務で活かせる
• 技術チーム・ビジネスチーム双方と関わるクロスファンクショナルな役割
• 長期的なキャリア形成を見据えた安定した契約更新制度

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Zhixian Li on +81364021509.

• AIを活用したサポート業務改善経験（マニュアル自動生成、チャットボット構築、AI分類機能の導入など）
• IT製品やサービスに関するトレーニング・マニュアル作成経験
• レベル1／Tier 1のテクニカルサポート経験
• HTML/JavaScriptの基礎知識
• Google AnalyticsやAdobe Analytics等を用いたWeb解析の基礎経験
• TOEIC800点以上、英語・日本語ともにビジネスレベル