【週2リモート相談可】大手外資系保険会社のコールセンターオペレーター

世界的に事業を展開する大手外資系保険会社にて、コンタクトセンターオペレーターを募集しています。保険業界での経験は不問。お客様からのお問い合わせ対応や契約手続き、関連事務を通じて、質の高いカスタマーサポートを提供していただきます。

企業情報

ヨーロッパに本社を置き、世界各国で保険・金融サービスを提供する外資系大手グループの日本法人です。個人・法人向けに幅広い商品ラインナップを持ち、安定した経営基盤と国際的なブランド力を誇ります。社員の成長を重視した研修制度、柔軟な働き方、充実した福利厚生が整った働きやすい職場です。

職務内容

• 電話・メールによるお客様対応
  • 保険料や補償内容の案内
  • 見積書発行、契約手続き
  • 契約内容の変更や解約などの手続き対応
• 上記に伴う事務処理（証券発行やデータ入力など）
• チームや他部署との連携業務

条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都内（主要ビジネスエリア）
• 勤務時間：9:00〜17:00（実働7時間／休憩1時間）
• ※土日祝を含む週5日シフト制
• 残業時間：月10〜20時間程度
• 在宅勤務：週1〜2日程度可能（詳細は応相談）
• 想定年収：最大420万円（経験・スキルにより決定）
• 休日休暇：週休2日制、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、ボランティア休暇、連続休暇など（年間休日120日以上）

• 社会保険完備
• 団体保険制度
• 会員制福利厚生サービス
• 財形貯蓄制度
• 社内クラブ活動支援

まずはオペレーターとして経験を積み、その後2年程度を目安に、チームのエスカレーション対応やメンバー育成を担うスーパーバイザー職へのステップアップが可能です。

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募資格

【必須条件】

• 以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方

1. 1. コールセンターやコンタクトセンター（業界不問）での実務経験
   2. 顧客対応を含む提案型営業経験
   3. 損害保険会社での実務経験

【歓迎条件】

• チームリーダーやSV職へのキャリアアップを目指す方
• マルチタスクが得意で臨機応変に対応できる方