PR/118140 | IT Service Specialist (Tokyo)

IT Service Specialist (Tokyo)

【企業】大手外資系コンサルティング企業

【ポジション】IT Service Specialist (Tokyo)

【勤務地】東京　日本橋付近　※基本的にフル出社

【給与】：基本給～750万ボーナス最大16％＋3年目以降は基本給15%アップ

【職務内容】

-       PC、Mac、iOS、Android等、複数プラットフォームにおけるITサポート（オンサイト中心）

-       PC／モバイル端末のセットアップ、プロファイル設定、データ移行、およびドキュメント管理

-       ServiceNowを用いたインシデントチケットの対応・記録

　（全体で月約1,000件中60%を東京チームで対応）

-       会議・イベントにおけるテクニカルサポート（Zoomなど）

-       グローバルITおよびローカルステークホルダーとの調整・連携

-       技術的改善提案、システム評価、導入プロジェクトへの参画

-    チーム内のスケジュールとリソースの管理

-       IT関連の各種レポート作成（資産管理、利用状況、計画資料など）

【応募要件】

（必須）

-       PC／ノートPC、ソフトウェア、テレコミュニケーション、モバイル、ネットワーク、サーバーなどに関する幅広い知識と実務経験

-       Windows / Server、Mac OS、Microsoft 365 のサポート経験

-       会議システム（Zoom、WebEx）のセットアップおよび基本的なトラブルシューティング

-       ServiceNow等のチケット管理ツールの使用経験

-       英語での業務遂行能力（メール・会話含む）

-       ITILの知識またはITIL Foundation資格（v3/v4）

（歓迎）

-       SCCMやイメージングツールの使用経験

-       クラウド環境（Azureなど）やActive Directoryの基礎知識

-       Tableau、PowerBI等の業務効率化ツールの使用経験

-       プロジェクト管理経験、またはチーム内でのリーダー

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