【増員募集】大手ファッションブランド企業のコールセンターオペレーター

有名ブランドを多数展開する大手企業にて、自社製品に関するカスタマーサポート業務（電話・WEB）を担っていただける方を募集しています。今回は業績好調による増員採用で、同じ業務をしている先輩も複数在籍しているため安心してスタートできます。

企業情報

複数の人気ファッション・ライフスタイルブランドを展開する日系大手グループ企業。アパレル・雑貨・ビューティーなど幅広いカテゴリを扱い、全国に直営店とECチャネルを保有。オムニチャネル戦略にも力を入れており、実店舗とECをつなぐ顧客体験の最適化に取り組んでいます。社内には多くの女性社員が活躍しており、育児やライフステージに合わせた柔軟な働き方も可能。長く安心して働ける環境が整っていることが特徴です。

職務内容

以下のような業務を通じて、お客様に快適なショッピング体験を提供していただきます：

• 電話およびウェブを通じたお客様からの問い合わせ対応
• 商品説明、解決策や代替案のご案内
• 必要に応じた販売提案やキャンペーン案内
• 顧客対応履歴の入力・管理（CRMシステム）
• 顧客の声をもとに、業務改善や提案
• EC運営チームとの連携・サポート業務（商品配送や返品処理など）

条件・待遇

• 職種名：カスタマーサポート（電話・WEB対応）
• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都23区
• 勤務時間：平日9:30〜18:15
• 残業時間：月10時間程度（繁忙期に変動あり）
• 想定年収：400万円〜500万円
• 昇給：年1回
• 賞与：年1回（業績連動）

• 残業少なめ！ ワークライフバランス重視派にもぴったり
• 業績好調による増員募集！ 成長フェーズで働くチャンス
• 定着率が高く、長く働いている社員が多い 安心の職場
• 福利厚生が非常に充実！

• 社会保険完備・交通費全額支給
• 社員割引制度（全ブランド対象）
• 退職金制度・確定拠出年金制度
• 育児／介護休暇・補助金制度（保育料、用品購入補助等）
• UR賃貸住宅の入居優待
• 全宿泊／飲食店／映画館等の割引利用
• 無料オンラインコース完備
• 産前産後休暇・健康/メンタル相談24時間サービス

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

応募資格

【必須条件】

• コールセンターまたは電話／WEB対応のある顧客対応経験（3年以上）
• Excelなど基本的なPCスキル
• Outlook、Teams、Word、PowerPointの使用経験
• 日本語レベル：ネイティブレベル

【歓迎条件】

• アパレルや消費財など、有形商品の業界経験
• CRMツール（特にSalesforce Service Cloud）の使用経験
• 顧客視点を持って柔軟に対応できる方
• マルチタスクに対応でき、効率を意識できる方