AWSサポートエンジニア Exclusive job

会社概要：
Nucleus Softwareは、36年以上にわたり、世界および地域の金融機関向けに革新的な製品とサービスを提供してきたグローバルIT企業です。深いバンキング業界の知識と最新テクノロジーを融合し、50か国以上、200を超える金融機関の業務を支えています。
当社のプラットフォームは以下の分野をサポートしています：

• リテールバンキング・法人向けバンキング

• キャッシュマネジメント

• インターネット・モバイルバンキング

• 自動車ローン・ファイナンス

• その他の重要な金融業務システム

当社の強み：

• 金融IT領域における36年以上の実績

• 世界各国の銀行よりトランスフォーメーションパートナーとして信頼

• クラウド、AI/ML、データサイエンス、DevOps、RPA を用いた大規模デジタル化推進

• 「Employee First（従業員第一）」を掲げる企業文化

• 顧客満足度（C-SAT）が非常に高く、全社サービスが100％リファレンス可能

• 「働きがいのある会社（Great Place to Work）」として認定

ポジション概要：
AWSクラウドへ移行されたアプリケーションの運用・保守を担当するポジションです。インフラ運用からトラブル対応、ドキュメント管理まで幅広く携わり、安定稼働と改善を推進いただきます。

業務内容（主な職務）：

• AWSクラウド上のアプリケーションの運用・インフラサポート全般

• 顧客や社内チームとの連携・調整・課題解決

• ドキュメント・テンプレートの作成、パッチ適用、モニタリング、コスト削減／セキュリティ強化対応

• サポートチケットの対応およびクローズ管理

• テスト計画の作成・レビュー・承認・実行

• 技術的な知見を活かしたプロジェクト支援およびチームへのナレッジ共有

• ステータスやリスク、改善提案に関する定期レポート作成

経験・スキル：

• AWSエンジニアとしての開発・サポート経験5年以上

• クラウド移行プロジェクトでの業務経験

• AWSインフラおよび運用管理の実務知識

• Excel、PowerPoint、WordなどMicrosoftツールの使用経験

• IT運用プロセスおよびSDLC（システム開発ライフサイクル）に関する理解

• スケジュール・品質・コスト管理の経験

• 小規模チームのマネジメント経験

必須スキル：

• AWS認定資格保持者、もしくは同等の実務経験

• ビジネスレベルの日本語（会話・読み書き）

• 英語：基本的な読み書き・会話が可能であること（社内コミュニケーションで使用）

• 要件定義書の作成経験

• 業務プロセス管理およびドキュメント作成スキル

歓迎する経験：

• 銀行または消費者金融業界での勤務経験