【業界/英語力不問】ラグジュアリーブランドのクライアントサービス職

ラグジュアリーブランドの世界観をオンラインで体現するカスタマーサービス職です。電話・メール・チャットなどを通じてお客様に寄り添いながら、製品のご提案や販売、お問い合わせ対応をお任せします。ブランドの"顔"として、一人ひとりに合った上質な体験を届けていただきます。

企業情報

ヨーロッパ発のグローバルラグジュアリーグループで、世界的に知られるファッション・アクセサリーブランドを多数展開。伝統と革新を融合させたブランド戦略により、常にトレンドの先端をリードしています。サステナビリティやダイバーシティにも注力しており、現代の価値観に寄り添うラグジュアリー企業として国内外で高い評価を得ています。

職務内容

具体的な業務内容

• 電話、メール、チャットなどのマルチチャネルで、お客様のお問い合わせに丁寧に対応
• ブランドのストーリーや製品の魅力を伝え、購入へと導くサポート
• 顧客情報やコミュニケーション履歴の管理、長期的な関係構築のためのCRM活用
• チーム内で連携しながら、全体のKPI・目標達成を目指す
• 製品知識やブランド理解を日々アップデートし、お客様へのご案内に活かす

条件・待遇

働く環境・待遇

• 年収想定：400〜500万円＋インセンティブ制度
• 勤務地：東京23区内
• 勤務形態：シフト制（日曜・祝日は固定でお休み）
• 選考フロー：2回（スムーズな進行を予定）
• 福利厚生：各種社会保険、社員割引、研修制度、昇給制度など

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Estevan Kawano on +81366276069.

必須条件（必要スキル・経験）

• 日本語レベル：ネイティブレベル
• 基本的なPCスキル（Microsoft Office、タイピングスキルなど）
• 顧客対応経験がある方（業界業種不問）
• 高いコミュニケーション能力とホスピタリティ精神をお持ちの方

歓迎要件（あると尚可のスキル・志向）

• ラグジュアリーブランドやアパレル業界での接客・販売経験
• デジタルツールを活用したカスタマーサービスに関心がある方
• 英語での業務に興味がある方、または英語力を活かしたい方（応募時点での英語力は不問）
• ラグジュアリーやファッションに対する感度・関心が高い方
• チームワークを大切にし、協調性を持って働ける方
• 安定した環境で長く働きたいとお考えの方