デスクトップ・サポート/Desktop Support/5million and above

応募資格

• 経験 : 2年以上
• 常駐技術者： AVシステム、ハードウェアサポート、ネットワークトラブルシューティングの専門知識。
• 派遣技術者：2年以上の経験；拠点間の多様な技術的問題のトラブルシューティングが可能。
• 各ロケーションの営業時間内に勤務すること。現地の言語に精通し、英語の筆記およびコミュニケーションに精通していること
• AVシステム（クレストロン、エクストロン、チームルーム）のトラブルシューティングおよび管理経験があること。
• 顧客重視のアプローチで問題を解決する、強力なコミュニケーションスキル。
• 進化する環境に適応し、サービス提供における柔軟性と革新性を発揮できる方。
• ハードウェア、AVシステム、デバイス管理、基本的なネットワーキングに関する第一レベルのオンサイトサポートを提供する。
• 問題の登録、分類、障害ITサービスの復旧など、オンサイトサポートの一次窓口となる。
• 社内のチームと協力し、さまざまなサービス分野にわたるシームレスなチケットの発送とサポートを確保する。
• 効果的なコミュニケーションとサポートにより、優れたカスタマーサービスを発揮し、ポジティブなユーザー体験を促進する。
• ノートパソコン、デスクトップ機器、AV機器（エクストロン、クレストロン）、会議室機器の管理とトラブルシューティングを行い、イベント中の機能性を確保する。
• AVイベントサポートに貢献し、セットアップ、トラブルシューティング、イベント後のシャットダウンを支援する。
• デバイス、スペアパーツ、機器の在庫を管理し、タイムリーな交換や修理を行う。
• 資格 CompTIA A+、CTS（認定テクノロジースペシャリスト）、Azure Fundamentals、または同等の資格。

語学スキル 日本語ビジネスレベル（日本語能力試験N2）、英語ビジネスレベル

• Experience : 2+ years
• Resident Technicians: 4+ years of experience; expertise in AV systems, hardware support, and network troubleshooting.
• Dispatch Technicians: 2+ years of experience; capable of troubleshooting diverse technical issues across locations.
• We have to work during local business hours of that specific location. Expertise on local language with English written and communication expertise
• Experience with troubleshooting and managing AV systems (Crestron, Extron, Teams Rooms).
• Strong communication skills, with a customer-focused approach to resolving issues.
• Ability to adapt to evolving environments, displaying flexibility and innovation in service delivery.
• Provide first-level onsite support for hardware, AV systems, device management, and basic networking.
• Act as the primary point of contact for onsite support, including issue registration, classification, and restoration of failed IT services.
• Collaborate with internal teams to ensure seamless ticket dispatch and support across various service areas.
• Exhibit superior customer service by effectively communicating and assisting clients, while promoting a positive user experience.
• Manage and troubleshoot Laptops, Desktops devices, AV setups (Extron, Crestron), and conference room equipment, ensuring functionality during events.
• Contribute to AV event support, assisting with setup, troubleshooting, and post-event shutdown.
• Maintain inventory of devices, spare parts, and equipment, ensuring timely replacements and repairs.
• Certifications: CompTIA A+, CTS (Certified Technology Specialist), Azure Fundamentals, or equivalent.

Language Skills: Business level Japanese (JLPT N2) and Business level English

応募資格

• 経験 : 2年以上
• 常駐技術者： AVシステム、ハードウェアサポート、ネットワークトラブルシューティングの専門知識。
• 派遣技術者：2年以上の経験；拠点間の多様な技術的問題のトラブルシューティングが可能。
• 各ロケーションの営業時間内に勤務すること。現地の言語に精通し、英語の筆記およびコミュニケーションに精通していること
• AVシステム（クレストロン、エクストロン、チームルーム）のトラブルシューティングおよび管理経験があること。
• 顧客重視のアプローチで問題を解決する、強力なコミュニケーションスキル。
• 進化する環境に適応し、サービス提供における柔軟性と革新性を発揮できる方。
• ハードウェア、AVシステム、デバイス管理、基本的なネットワーキングに関する第一レベルのオンサイトサポートを提供する。
• 問題の登録、分類、障害ITサービスの復旧など、オンサイトサポートの一次窓口となる。
• 社内のチームと協力し、さまざまなサービス分野にわたるシームレスなチケットの発送とサポートを確保する。
• 効果的なコミュニケーションとサポートにより、優れたカスタマーサービスを発揮し、ポジティブなユーザー体験を促進する。
• ノートパソコン、デスクトップ機器、AV機器（エクストロン、クレストロン）、会議室機器の管理とトラブルシューティングを行い、イベント中の機能性を確保する。
• AVイベントサポートに貢献し、セットアップ、トラブルシューティング、イベント後のシャットダウンを支援する。
• デバイス、スペアパーツ、機器の在庫を管理し、タイムリーな交換や修理を行う。
• 資格 CompTIA A+、CTS（認定テクノロジースペシャリスト）、Azure Fundamentals、または同等の資格。

語学スキル 日本語ビジネスレベル（日本語能力試験N2）、英語ビジネスレベル

• Experience : 2+ years
• Resident Technicians: 4+ years of experience; expertise in AV systems, hardware support, and network troubleshooting.
• Dispatch Technicians: 2+ years of experience; capable of troubleshooting diverse technical issues across locations.
• We have to work during local business hours of that specific location. Expertise on local language with English written and communication expertise
• Experience with troubleshooting and managing AV systems (Crestron, Extron, Teams Rooms).
• Strong communication skills, with a customer-focused approach to resolving issues.
• Ability to adapt to evolving environments, displaying flexibility and innovation in service delivery.
• Provide first-level onsite support for hardware, AV systems, device management, and basic networking.
• Act as the primary point of contact for onsite support, including issue registration, classification, and restoration of failed IT services.
• Collaborate with internal teams to ensure seamless ticket dispatch and support across various service areas.
• Exhibit superior customer service by effectively communicating and assisting clients, while promoting a positive user experience.
• Manage and troubleshoot Laptops, Desktops devices, AV setups (Extron, Crestron), and conference room equipment, ensuring functionality during events.
• Contribute to AV event support, assisting with setup, troubleshooting, and post-event shutdown.
• Maintain inventory of devices, spare parts, and equipment, ensuring timely replacements and repairs.
• Certifications: CompTIA A+, CTS (Certified Technology Specialist), Azure Fundamentals, or equivalent.

Language Skills: Business level Japanese (JLPT N2) and Business level English