【ヘルプデスク】　◆英語力活かせる！(自信の無い方もご相談ください）

ヘルプデスク　

自社製品（産業用タービン制御装置）に関するお客様からの問い合わせに対応します。製品の不具合の内容を調査し、修理の手配をしたり、エンジニアの派遣の手配を行います。クレームにも対応します。

主な職務:

• 自社製品の不具合対応。具体的には国内顧客から製品についての不具合の連絡を受け、内容を調査し、しかるべき対応をタイムリーに行う。
• 内容によって、工場に修理・調査の依頼をする。
• 代替品の手配をする。
• アメリカやポーランドからの報告書の内容を確認、修正し、最終版を顧客に提出する。
• 海外出張員（エンジニア）の派遣の手配を行う。

その他の職務:

クライアントは国内主要重工業メーカーが中心です。
※入社後は社内トレーニング、外部講習、OJT等で製品や関連技術の習得をして頂きます。丁寧に指導いたします。

募集の背景:
定年退職に伴う補充です。

【必須】

• 産業系製造業での勤務経験
• 大学、大学院卒　（理工系学部）
• コミュニケーション力

【語学スキル】

• 日本語ネィティブレベル、英語初中級レベル（マニュアル読解、メールでのコレスポンデンス）必須
• 米国本社、ヨーロッパ拠点等と英語でのコミュニケーションが可能
• 学習意欲のある方であれば入社時のレベルは応相談です

【歓迎】

• 多方面との調整力
• 品質管理のご経験ある方歓迎
• カスタマーサービスのご経験
• 英語に抵抗なく、勉強意欲のある方
  
  *　英語に自信のない方、ご経験が少ないと思われる方もご相談ください。

【求める人物像】

• 国内外との潤滑なコミュニケーションが可能
• 多方面との調整能力
• 目標を持ち、ご自身の成長に対して努力できる方

※入社後は主にOJTでの教育となりますが、商材、関連技術を自発的に習得して頂くことを期待しております。
※現職が丁寧に指導いたします。
※在宅勤務制度有。（入社３か月後から取得可。週2回迄）
※ご経験の深いシニアの方も歓迎です。

【雇用形態】

• 正社員　企画業務型裁量労働制のポジションとなります。
• 試用期間：6ヶ月（試用期間中の労働条件変更なし）
• 月給制：月給354,000円～516,000円 
• 賞与：あり（実績:3.5か月分他）

【勤務地】

• 本社：千葉県千葉市美浜区
• アクセス：JR京葉線「海浜幕張駅」　東京駅より快速で約30分。都内からも十分通勤可能！
• 通勤手当：会社規定に基づき支給
• 転勤：なし

【福利厚生】

• 社会保険完備
• 退職金制度あり（勤続2年以上）
• 総合福祉団体定期保険加入
• 有給休暇は入社月按分で付与
• 在宅勤務制度あり（週2回まで）
• 各種特別休暇あり
• 育児休業取得実績あり（男女とも）
• LinkedIn Learning 受講フリー

ワークライフバランスの向上に努めており、千葉県により「社員いきいき！元気な会社」宣言企業に認定されております。
プライベートとメリハリをつけながら働いている社員が多く、ここ数年の有給休暇取得率は85～90%です。
ドリップコーヒー、お茶類、オフィス置き菓子あり（無料）
ローパーティションで区切られた、スペースに余裕のある眺望の良いオフィスです。
最寄り駅はマリンスタジアム、幕張メッセ、アウトレット等があるJR海浜幕張です。東京からJRの​​​​​快速で30分ほどです。区画整理のいきとどいた清潔な街です。都心ほどの賑わいはありませんが飲食店も多く、アウトレットもあります。近くには緑の多い公園もあり、昼休みに散歩を楽しんでいる社員もおります。
また、年に2回ほど地域のクリーンイベント（徒歩圏にある人口ビーチでの清掃活動）に有志のボランティアで参加しています。