チームラボ / 作品保守・メンテナンス・管理(リーダー候補)

私たちはデジタルアートをつくるアート集団「チームラボ」の、日本中・世界中での大規模展示における企画・運営を担っています。
本ポジションでは、主に東京本社からリモートで日本全国・世界各国の現地スタッフと連絡しながら、展示作品が良い状態で正常に展示されていることに責任を持ち、保守・メンテナンス・管理に従事します。
今後も国内外で新たな事業展開が予定されており、日々新しい案件が生まれています。保守チームの立ち上げの第一段階を終え、規模と役割の拡充に向かう第二段階への変革期を、リードしていただくことを期待しています。

【業務内容】

• チームの管理・業務改善
• 障害履歴の分析と改善案の策定
• 他部署・チームとの共同しての業務進行
• トラブル発生時の原因究明、切り分け、障害対応
  ・オンラインでのソフトウェア対応
  ・現地スタッフに指示してのハードウェア対応
  ・社内エンジニアへのトラブル共有、ならびに対応・対策の進捗管理
• 新規ミュージアム立ち上げにおけるメンテナンス面での準備の進行管理
  ・現地スタッフへの作品保守に関する各種レクチャー
  ・メンテナンス計画の策定
  ・現地&オンラインでの定期チェックとメンテナンス

採用背景
事業拡大の為の増員

雇用形態
無期雇用
試用期間：有り ( 3カ月(試用期間中の勤務条件変更無) )

年収
年収: 600 万円 ~ 1,000 万円 ( 月収: 49.4 万円 ~ / 月額基本給: 35 万円 ~ )
月給制
賞与・インセンティブ：業績連動賞与(年2回 8月/2月)
昇給：適宜
※上記年収等の諸条件はモデルであり、年齢・経験・スキルを考慮の上、選考により決定します。

勤務地
チームラボ本社:東京都千代田区神田小川町2-12 小川町進興ビル6階
各線 新御茶ノ水・淡路町 駅から徒歩1分
転勤: 無し　会社の定める事業所
出向：無し
受動喫煙対策：就業場所 原則禁煙(分煙)

勤務時間
※詳細は就業時間詳細ご参照ください
休憩時間 60分
残業 月 20 時間 ~ 30 時間程度
【シフト勤務について】
・稼働8時間の交代制(8-17時、14-23時、23-7時/月4日程度)
・土日祝の休日あり(4~5日/月)
※土日祝・夜の勤務は在宅でのリモートワーク
※夜間シフト時は1日4,000円程度の夜間勤務手当を別途支給予定

休日休暇
年間休日 125 日
週休二日制
産前産後休暇、育児休業、看護休暇
年間有給休暇：有給休暇は入社時から付与されます
( 入社時に10日付与、次回以降毎年1月1日一斉付与 )

手当・福利厚生

• 交通費：一部支給 ( 上限2万円/月 )
• 社会保険：健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

＜残業手当＞

• 定額の残業代+通常の残業代
• 固定残業時間 40時間 / 月
• 固定残業代 144,030円 / 月
• 定額の残業代として40時間分(144,030円)を支給し、先の時間を超過した場合は追加支給致します。

〈ヘルスケア〉

• 健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合(様々な特典あり)
• 定期健康診断:年1回
• インフルエンザ予防接種:毎年10~12月にオフィス内でインフルエンザ予防接種実施(希望者のみ)

〈業務支援制度〉

• 社用携帯の支給:希望メンバーに支給(通話・テザリング用)
• 海外旅行保険の加入:海外出張の場合は、会社指定の保険を手配

〈ライフイベント支援〉

• 家族手当:未就学の子ども1人につき毎月¥35,000支給

〈メンバー交流支援〉

• プロジェクトのキックオフ・打ち上げ時に掛かる飲食費用補助

【必須(MUST)】

• PCの知見(基本設定や一般的なトラブル対応が出来るレベル)
• Office一式の使用経験
• リーダー経験(規模・業界不問)
• シフト勤務への対応

【歓迎(WANT)】

• 英語スキル(業務上での指示・やりとりができるレベル)
• 組織・プロジェクトのマネジメント経験、1から仕組みを作った経験
• 保守メンテナンス業務の経験
• 設備管理業務の経験
• 各種PC/ソフトウェア/映像/音響機器の知見
• 防災やリスク管理の知見
• カスタマーサポート経験(toC・toB問わず)
• ファシリテーション能力
• 論理的思考力
• ビジネスやマネジメント、アート、テクノロジー、教育、エンタメ等、幅広い好奇心

【求める人物像】

• 泥臭い業務を厭わずに、地道に根気よく対応できること
• 仕事に対するスピード感へのこだわりを持っていること
• 情報共有を適切に行い、自身の仕事の透明性を担保できること
• 相手に拘らず物事を正確に伝え、素直に聞くことの出来るコミュニケーション能力
• 当事者意識が高いこと

選考プロセス
面接回数: ~ 2回