デスクトップサポート - 金融サービス分野でのリーダーシップ

エンドユーザーからのトラブルシューティングやリクエストに対応し、デスクトップおよびワークステーション環境をサポートする。

Client Details

• 国際的な金融サービス会社で、世界中のクライアントに対して幅広い金融サービスを提供しています。
• 投資銀行、ウェルスマネジメント、証券取引、資産管理など、多岐にわたる専門知識を持つグローバルな金融機関の一環として高い評判を持っています。
• プロの金融サービスを提供するだけでなく、社会貢献活動にも取り組んでおり、持続可能なビジネス実践にも注力しています。

Description

• エンドユーザーサポート: エンドユーザーからのIT関連の問題やリクエストに応える。
• ハードウェア/ソフトウェアの設定: デスクトップPCやソフトウェアのインストール・設定を行う。
• トラブルシューティング: ITヘルプデスクからエスカレートされた問題の解決を行う。
• マーケットデータやアプリケーションのサポート: 特定のアプリケーションやマーケットデータのサポートを提供する。
• インシデント管理: すべての問題やリクエストをチケット追跡システムで記録・管理する。

Job Offer

• 複数の言語でコミュニケーションスキルを活かす機会
• 多様なタスクを処理し、高速な環境で意思決定力を養う機会
• カスタマーサービスの向上と専門スキルの発展が可能
• グローバル金融機関での経験と成長の機会多数
• 誰もが知る外資系企業でのキャリアアップの機会

• 言語スキル: 英語と日本語のビジネスレベルのコミュニケーション能力が求められる。
• ITサポート経験: 2年以上のITサポート経験が必要。
• チームプレーヤー: チームとの協力ができることが重要。
• カスタマーサービス経験: 銀行や投資銀行でのカスタマーサービス経験があると好ましい。
• ITスキル: Microsoft Windows設定、デスクトップ管理、Microsoft Office Suiteのサポート経験が必要。
• PCハードウェア理解: IntelベースのPCハードウェアおよび周辺機器の理解が必要。