【名古屋市中区】 英語／カスタマーサポートリーダー（ゲーム・エンタメ事業部） 【在宅勤務制度あり／福利厚生充実】

【業務概要】
当企業のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機におけるゲーム開発工程におけるテスト、またリリース後のサポートを総合的な品質保障サービスを提供しております。
当企業唯一の"グローバル拠点"であり、多言語ゲーム系カスタマーサポートのトップシェアを誇る名古屋センターにて、カスタマーサポートリーダーとしてご活躍いただける方を大募集！
外国籍の方が多くフラットな職場で、カスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。
大手ゲーム会社や海外タイトルまで、グローバルのゲーム案件を一緒に盛り上げていきませんか？

【具体的な業務内容】
主に、既存クライアント様案件のカスタマーサポートチームのリーダーとして、以下の業務（プロジェクト管理）をお任せいたします。
■メンバー管理
■工数試算算出
■業務進捗管理
■案件における英語でのクライアント折衝）
※メールでのサポートがメインとなります。

【変更の範囲】
会社の定める業務

【必須スキル/経験】
■英語：ビジネスレベル
※外国籍の方は、日本語ビジネスレベル
■ビジネスシーンでの英語・日本語の実務経験がある方
■チームマネジメント経験（2年以上目安）

【歓迎スキル/経験】
■カスタマーサポートでの実績
■チームをリードした経験
■BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
■英語での業務経験
■英語のTOEICで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
■中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内で取り組んだ経験
■ゲームの魅力に共感し、その業界でのキャリアを追求したい方