オペレーションスタッフ／営業事務

■業務内容：

①国内顧客 海外顧客から問合せ対応（日当り30件程度） 顧客対応含め、案件完了までを遂行 納期調整、商品関連の問合せ、商品データの修正、Webカタログの納期変更など

※受信媒体：Salesforce

②メーカーからの問合せ対応（日当り55件程度） 受注関連、出荷関連の問合せ 受注入力・材料切れに伴う業務処理、商品データの修正 出荷遅延、配送遅延、製作不良品等の顧客連絡 事業組織の代表外線電話一次受け（発信元：メーカー）

③社内・他部署対応（日当り7件程度） 社内依頼一次受け 伝票処理、請求書処理・受注、発注データ変更・その他

④不定期業務（年8回程度） 長期連休前の納期延長対応、メーカー非稼働日設定など（4月/7月/12月） 有事発生時のメーカー調査、顧客対応など（発生都度：年5回程度） 

■必須要件：

・電話、メールでの顧客対応経験がある

・チーム制での業務経験がある（5人以上）

・多能工業務の経験がある（顧客対応、受注処理、見積処理、伝票作成など複数業務担当の経験）

・PCスキル（ブラインドタッチ、入力スピードは標準的、または標準以上）

・語学（英文を翻訳でき、英文を作成して回答することができる） ※翻訳サイト使用可 コミュニケーションスキル（社内、部内のチーム連携）

■歓迎要件：

・BtoB企業でのサプライヤー、顧客とのコミュニケーションを必要とする業務経験

・生産間接材企業での業務経験 Teams、Salesforce、MeilDealerなどの外部コミュニティ活用経験

・Accessスキル：中級程度（簡単なデーターベースを自分で作成できる）