IoT技術を活用したサービス業務の推進

【求人No NJB2117829】
【配属先部署の現在の役割・ミッション】
　・建機のアフターサービスを統括する部署であり、全世界のサービス拠点を
　　対象にメーカーサービス（サービスマニュアルの作成、技術講習の実施、
　　技術問い合わせへの対応、故障診断ツールの開発等）を行うことが
　　建機サービス部としての役割である。
　・本求人の配属先の建設機械サービス部カスタマーサポート課では、
　　診断ツールやIoT技術系の開発と市場問合せを担当している。

【目指している姿と現状の課題】
　・販社向けに診断ツールやIoTツールを使用してのサービス技術ノウハウを
　　提供する事で、販社での円滑なサービス活動に対してメーカーサービスサポート
　　を行う。それによりサービス部が収益向上に貢献できている状態を目指す。
　・DX推進やIoT等の先進技術導入を実現した経験があり、またそれを使用して
　　故障診断業務対応ができる人材が不足しており補強が必要。