カスタマーサクセススペシャリスト／客户成功经理｜英語・日本語活かして頂けます

1. 顧客を分析し、マーケティング戦略を策定する。
2. 顧客満足度調査プランを作成し、会社に対する顧客からのフィードバックやコメントを収集する。
3. 会社の製品とサービス（プリセールスとアフターセールス）に対する顧客満足度を評価し、潜在的ニーズを発見する。 
4. 顧客の潜在的ニーズをもとに、専門的な解決案を提示する。
5. 顧客との信頼関係を深め、ロイヤリティを向上させる。
6. 顧客とのコミュニケーション（オンライン会議／訪問／接待）を定期的に実施し、顧客のニーズや目標の進捗状況について話し合う。
7. 顧客の緊急時に質問に回答したり、問題を解決したりすることで、顧客をサポートする。　
8. ナレッジの蓄積：顧客の利用状況や指標に関するレポートを作成し、社内で共有する。
9. 業界の最新製品やリリース情報などを常に把握する。
10. 他の関連部門（営業、製造、技術など）と協力する。

【必須要件】

• 3年以上の光ネットワーク／データセンター業界での関連実務経験
• 1～3年程度の営業／カスタマーサクセスとしての関連実務経験
• 光ネットワーク／データセンター製品に精通している方

【歓迎要件】

1. 高い交渉力をもち、社外とのビジネス関係を構築することができる方。
2. リーダーシップとチームマネジメント能力をもつ方。
3. コミュニケーションスキルがある方。
4. ビジネスレベル以上の日本語力
5. 中国語が話せる方

【福利厚生】

• 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
• 700円/週のおやつ制度あり
• Q毎にイベントあり
• 出張手当あり
• 子育て保険