再生可能エネルギーの設備を保守・サービスに対応するフィールドサポート

仕事内容:

• 太陽光発電システムの不具合や故障に関するメールや電話での問い合わせへの技術的対応
• 修理・機器交換業務の外注先への指示や調整等の業務マネジメント
• 回収・検品、解析されたパワーコンディショナ、パネル製品に関する報告書の作成・説明
• メンテナンス部品の在庫マネジメント
• 協力企業による現場作業の手配、顧客との現場対応日程調整、現場の作業工程の進捗管理
• RMA （Return Merchandise Authorization：製品の返品プロセス）における進捗管理
• CRMデータベースによるケース・マネジメント

アピールポイント:

採用元は太陽光発電でビジネスを拡大中の欧米系の会社です。これまで派遣で行って来た仕事を正社員での対応を取る事により、顧客満足を維持・強化する重要な役割を担って頂きます。

【必須条件・スキル】

• 電気工学課程履修歴、第二種電気工事士取得者または同レベルの知識
• 顧客からのクレームやトラブルの処理の経験
• フィールド・サービスの業務経験
• タイムマネジメント、進捗管理、計数管理のスキル
• 簡潔な言葉と数値で明確に報告できるレポーティング・スキル
• ワード、エクセル（Pivot/Vlookを使用するレベル）
• 普通自動車運転免許（AT限定可）
• 日本語必須、ビジネスレベルの英語、中国語ができれば尚可

【経験】

• B to Bかつ製造業での3年以上勤務経験
• 製造業におけるアフター・セールス部門での業務経験
• アフター・セールス業務に関する全般的な知識と理解