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Job ID : 1454189 Date Updated : February 22nd, 2024
グローバル展開戦略企業:業務拡大のため、即戦力が必要です!

Field Application Engineer + Sales Support

Hiring Company QNAP K.K
Location Tokyo - 23 Wards, Arakawa-ku
Job Type Permanent Full-time
Salary 5.5 million yen ~ 8.5 million yen

Work Style

Minimal Overtime

Job Description

仕事内容

- Support sales, marketing and product marketing team to achieve sales target.
 與業務,行銷,産品行銷團隊合作,共同達成業績目標
 販売目標を達成するために、営業、マーケティング、製品マーケティングチームをサポート

- Proactively support pre-sales activities, training and solution proposal.
 主動支援售前活動,産品訓練與解決方案提案
 プリセールス活動、トレーニング、ソリューション提案を積極的にサポート。

- Reply Helpdesk tickets and answer product questions.
 透過客服系統回覆客戸産品問題與故障排除售後服務
 ヘルプデスクのチケットの返信や製品に関する質問への回答。

- Report and feedback product issues to PM for future enhancement.
 收集反饋客戸問題
 製品の問題点をPMに報告、フィードバックし、今後の改善の実施。

- Generate Japanese technical FAQ.
 協助製作日文常用問題集
 日本語の技術的なFAQの作成。

General Requirements

Minimum Experience Level Over 3 years
Career Level Mid Career
Minimum English Level Business Level (Amount Used: English usage about 50%)
Minimum Japanese Level Fluent
Other Language Chinese (Mandarin) - Business Level
英語か中国語:ビズネス会話レベル(必須)
Minimum Education Level Bachelor's Degree
Visa Status Permission to work in Japan required

Required Skills

Requirements:

- Competence(專業能力):

  • Skills(技能):
     ✔ Issue isolation and troubleshooting.
       問題切分與故障排除
       問題の切り分けとトラブルシューティング。
    ✔ Multi-tasking abilities and able to prioritize tasks based on business and technical criteria.
      判斷商務或技術任務優先順序並且平行處理多項工作 
      仕事の優先順位をつけ、マルチタスク能力を持つ方。
  • Knowledge(知識):
    ✔ Technical skills on RAID/FC/iSCSI/NAS/networking and Cluster with installation and
       configuration technical trainings.
     熟悉 Storage/RAID/FC/iSCSI/NAS/網路/叢集應用…等, 安裝與配置
     RAID/FC/ iSCSI /NAS/ネットワークおよびクラスターに関する技術スキルを熟知し、インストー
     ルおよび構成の技術トレーニング。
    ✔ Familiar to Windows, macOS, Linux and Vmware environment.
     熟悉 Windows, macOS, Linux, Vmware…等作業系統操作
     Windows、macOS、Linux、およびVmware環境に精通している。
  • Attitude(態度):
    ✔ Must have the passion, proactive, dedication and eager to drive issues to completion and  close.
     有熱情,主動,專注與積極處理問題直到結束
     情熱を持ち、積極的に行動し、問題を解決するために尽力する姿勢。
    ✔ Outstanding communications and inter-personal skills, ability to inspire, convince and  motivate others.
     優異的溝通技巧並可以激勵與説服對方
     卓越したコミュニケーション能力と対人能力を持ち、他者を鼓舞し、納得させ、やる気にさせる能  力があること。
  • Others(其他):
    ✔ Occasional international travel might be needed
     可能會有不定期的國内外出差
     時折、海外出張が発生する可能性がある。

- Language(語言條件):

  • Japanese(日本語): Fluent level(流暢レベル)
  • English(英語) or Chinese(中国語) : communication level(日常会話レベル)

- Experience(工作經歷):

  • 5+ years experience in technical support, field support service and troubleshooting in IT industry or storage systems
    5年以上IT, 儲存或網路領域技術支援, 客戶現場故障分析支援經驗
    IT業界またはストレージシステムにおけるテクニカルサポート、フィールドサポートサービス、トラブルシューティングの経験が5年以上あること。
  • Familiar with vertical solutions in surveillance, rich media, Cloud/IT and datacenter is plus.
    熟悉Surveillance, 多媒體影音, 雲端與資料中心…等垂直應用
    監視カメラ、リッチメディア、クラウド/IT、データセンターなどの垂直方向のソリューションに精通していることが望ましい。

- Educations(學歷條件):

  • B.S. in Electrical Engineering, Information Technology, Computer Science related, technical discipline
    大學以上, 電子電機電腦科學類, 數學資訊管理類相關
    電気工学、情報工学、コンピュータサイエンス関連の技術分野における学士号。

アピールポイント
✔ Uターン・Iターン歓迎
✔ 海外事業
✔ 完全土日休み

Job Location

  • Tokyo - 23 Wards, Arakawa-ku
  • Chiyoda Line, Machiya Station

Work Conditions

Job Type Permanent Full-time
Salary 5.5 million yen ~ 8.5 million yen
Salary Bonuses Bonuses paid on top of indicated salary.
Holidays 完全週休2日制(土・日)、祝日 、年末年始休暇 、年次有給休暇 、特別休暇
Industry Electronics, Semiconductor

Job Category

  • IT, Web and Communication > Pre-sales, Sales Engineer
  • IT, Web and Communication > IT Consultant
  • IT, Web and Communication > Business Analyst
  • IT, Web and Communication > Project Manager
  • IT, Web and Communication > Other (IT, Web and Communication)

Company Details

Company Type Small/Medium Company (300 employees or less) - International Company
Non-Japanese Ratio About half Japanese