【フルリモート可能×最大手旅行テック企業】英語初級でも挑戦できるカスタマーサポート

世界的なオンライン旅行プラットフォームを展開するグローバル企業にて、Customer Support Associateを募集しています。旅行者や宿泊施設をサポートしながら、国際的な環境でカスタマーサービススキルを高められるポジションです。

企業情報

世界中の旅行者に宿泊施設、航空券、旅行関連サービスを提供する大手オンライン旅行プラットフォームです。
多国籍な社員が活躍しており、国際色豊かな企業文化と豊富なキャリア機会を提供しています。カスタマーサポートは顧客体験を支える重要な部門として位置づけられています。

職務内容

<主な業務内容>

• 電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
• ホテル予約に関するサポート
• 旅行に関する各種問い合わせ対応
• 顧客トラブルの解決支援
• 宿泊施設との調整業務
• システムを利用した予約確認・管理
• 顧客満足度向上に向けた対応
• サービス品質向上への貢献

条件・待遇

＜年収＞

• 想定年収：360万円〜500万円
• パフォーマンスボーナスあり
• 昇給制度あり
• 深夜勤務手当（25％増）

＜勤務地＞

• 神奈川県横浜エリア

＜働き方＞

• 24時間365日のシフト制
• 実働7.5時間＋休憩1.5時間
• 入社後約1か月は出社研修
• 研修・試用期間終了後はハイブリッドまたはリモート勤務の可能性あり
• 約2か月のうち1週間程度の出社を伴う運用あり

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Ukyo Magara on +81368328632.

＜必須条件＞

• 日本語ネイティブレベル、またはN1/N2レベル
• カスタマーサービス経験
• 接客・ホスピタリティ業界経験
• シフト勤務が可能な方

＜歓迎条件＞

• ホテル業界経験
• 旅行業界経験
• コールセンター経験
• 英語でのコミュニケーション能力
• 国際的な環境での勤務経験

＜語学について＞

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：初級〜日常会話レベルから応募可能
• 英語力に応じて担当マーケットを決定