【世界的アパレルブランド】CX・CS改善｜業界経験不問◎

誰もが知る、あの大手グローバル小売企業の【CX・商品開発・サービス改善】ポジション。

企業情報

国内外で幅広く事業を展開する【大手グローバル小売企業】。世界各国から寄せられる多様な顧客ニーズをもとに、幅広い領域で顧客体験の改善を推進しています。

職務内容

顧客の声を分析するだけでなく、商品・サービスの具体的な改善につなげるポジションです。

• 顧客の声・行動データ・市場動向をもとにした課題や潜在ニーズの分析
• 仮説構築・検証、リサーチ設計、改善施策の立案・実行
• 商品開発部門などと連携した、商品・店舗・EC体験の改善
• 経営層への改善提案およびグローバル横断プロジェクトの推進

条件・待遇

❚ 条件・待遇

• 雇用形態：正社員
• 勤務地：東京都
• 勤務形態：週5日出社｜8時間勤務｜1時間休憩
• 勤務時間：月~金（フレックスタイムあり）
• 年収：720万円 ~ 1,300万円

❚ このポジションの魅力

• 顧客の声が、実際の商品・サービスに反映される：分析だけで終わらず、具体的な改善まで携われる
• グローバル規模で影響力を発揮：世界各国の顧客体験の向上に貢献できる
• 部門を越えて変革を推進：商品開発・店舗・ECなど、多様な関係者と連携しながら事業改善をリード

To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Sakura Ito +81366276099.

※下記すべてを満たしている方

• 日本語：ネイティブレベル
• 英語：日常会話・メール・会議での対応が可能なレベル
• 顧客視点での課題分析・仮説構築から改善施策の実行まで推進した経験
• 多様な関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験
• 定量・定性データを活用した顧客ニーズの分析・検証能力