本ウェブサイトでは、ユーザーにウェブサイト上のサービスを最適な状態でお届けするためCookieを使用しています。ブラウザの設定（Cookieの無効化等）をそのまま変更せずに閲覧される場合は、弊社ウェブサイト上の全ページでCookieを受信することに同意したものとみなします。詳細は、弊社プライバシーステートメントをご覧ください。
本ウェブサイトでは、ユーザーにウェブサイト上のサービスを最適な状態でお届けするためCookieを使用しています。ブラウザの設定（Cookieの無効化等）をそのまま変更せずに閲覧される場合は、弊社ウェブサイト上の全ページでCookieを受信することに同意したものとみなします。詳細は、弊社プライバシーステートメントをご覧ください。
【出社】10月29日スタート！急成長中のグローバル通信サービスを支えるチームリーダー業務
| 勤務地 | 東京都 23区, 品川区 |
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
ワークスタイル
服装カジュアル 残業少なめ募集要項
世界中に低遅延ブロードバンドを届ける革新的な衛星通信ネットワークのカスタマーサポトチームの立ち上げメンバーになります。 急成長するグローバル事業を現場から支え、これまでにない新しいサポート体験を自ら創 り上げていく、情熱あふれる業務です。
＜本新規立ち上げプロジェクトの Team Lead 業務＞
⚫ チームのオペレーターからのエスカレーションに対応、解決
⚫ チームのオペレーターのパフォーマンス評価、KPI の管理
⚫ チームのオペレーターのスキル開発や勤怠を含むマネジメント
⚫ 社内外の会議への出席、資料作成
⚫ システム問題、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告
⚫ 必要に応じて、上長によって割り当てられた他の関連する業務および課題の実行
応募必要条件
| 職務経験 | 1年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 25％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブレベル |
| 最終学歴 | 高等学校卒 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
• オペレーター及びリーダーの業務経験
• 日本語スキル：ネイティブレベル、日本独特の会話のコンテキストを理解し話せること
• 英語スキル（ビジネスレベル ※TOEIC750 点以上目安）
＜求める人物像＞
• KPI の管理と指示ができる方
• 建設的なフィードバックとコーチングができる方
• 目標を定め、確実にチームメンバーを達成させるスキル
• モチベーションを向上させることができる方
• クライアントの要求をアクティブに求め、理解できる方
• 難しい顧客対応においても冷静に対処し、満足につなげられるスキル
• 効率的な問題解決ができる方
• 変化に柔軟に対応できる方
勤務地
- 東京都 23区, 品川区
労働条件
| 雇用形態 | 契約 |
| 給与 | 450万円 ~ 600万円 |
| 時給 | 月給：400,000円～（経験・スキルによる） 昇給あり（所属プロジェクトの規定による）交通費あり（月 3万円まで）、残業代支給 |
| 勤務時間 | シフト制 6:00〜15:00、9:00〜18:00、12:00〜21:00、15:00〜24:00、21:00〜翌6:00 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（シフト制／月8～9日休み）有給休暇 産前・産後休暇 育児・介護休暇 結婚・忌引き・看護・生理休暇など特別休暇 |
| 業種 | インターネット・Webサービス |
職種
会社概要
| 会社の種類 | 中小企業 (従業員300名以下) - 外資系企業 |
