【東京・製薬】ITサービスマネジメント管理グループ 統括マネージャー

【職務内容】
1. グループマネジメント
? グループ（4～5名）の組織運営・人材育成
? ITサービス戦略・ロードマップの策定
? 予算・ベンダー・KPI/SLA管理
? 継続的サービス改善（CSI）の推進

2. ITサービスマネジメント（ITSM）
? ITILベースのITSMプロセスおよびサービスデスクの統括
? Jira Service Management、CMDBなど運用基盤の高度化
? KPI可視化とサービス品質向上の推進

3. デジタルワークプレース（M365）管理
? Microsoft 365、Teams、SharePoint、Power Platform、Copilot等の運営統括
? テナント・ライセンス・ガバナンス管理
? 利用促進、教育、ライセンス最適化の推進

4. IT資産・エンドユーザー環境管理（SAM/HAM/EUC）
? ソフトウェア・ハードウェア資産管理
? PC・モバイル端末およびIntune運用管理
? デバイスライフサイクル管理とユーザーサポート品質向上

5. Identity & Access Management（IAM）管理
? IDライフサイクル管理および権限管理
? PAM（特権ID管理）・アクセスガバナンス運営
? アクセス統制、内部統制（ITGC）および監査対応の推進

【必須要件】
・学歴：大学卒業以上
・経験業界（年数）／職種（年数）／内容：ITサービスマネジメント、デジタルワークプレース、EUC、IT資産管理、IAMのいずれか2つの領域でそれぞれ3年以上の実務経験。
加えて、管理職として5年以上の組織マネジメント経験を有し、IT運用組織の運営、ベンダーマネジメント、サービス改善・ガバナンス推進の経験を有すること。
・語学／資格：英語能力（会議・メール対応レベル）
・その他：利便性と統制のバランスを考慮しながら、部門横断で関係者を巻き込み変革を推進できるリーダーシップを有すること。
戦略立案から運用改善まで主体的に取り組み、継続的なサービス改善を推進できること。

【歓迎要件】
・学歴：大学卒業以上（情報システム、情報工学、経営工学、経営学等の専攻歓迎）
・経験業界（年数）／職種（年数）／内容：製薬・医療・製造業等の規制産業での経験があれば尚可。
・語学／資格：ビジネスレベル英語、ITIL、PMP、Microsoft認定資格（Microsoft 365、Azure、Security等）