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【英語必須/リモート対応可】 カスタマーサポート・スペシャリスト職 | 大手外資系医療・安全サービス企業で活躍！
| 勤務地 | 東京都 23区, 港区 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 550万円 |
ワークスタイル
リモートワーク・在宅勤務 残業少なめ フレックスタイム制募集要項
【業務内容】
・顧客からの問い合わせや製品に関する問題に対し、迅速かつ専門的なサポートを提供
・問題の原因を特定・切り分けし、必要に応じて社内の関連部門と連携して解決
・複雑な案件の優先順位付けや適切なチームへのエスカレーション対応
・製品や機能、業務プロセスに関する知識を活かし、顧客の製品理解や業務効率化を支援
・電話、メール等の各種チャネルを通じた顧客対応および案件管理
・Digital SupportやClient Success等の関連チームと連携した問題解決
・特殊事例や解決方法、ベストプラクティスのナレッジ化
・製品不具合や繰り返し発生する問題、機能改善要望等のフィードバックを通じたサービス改善
応募必要条件
| 職務経験 | 3年以上 |
| キャリアレベル | 中途経験者レベル |
| 英語レベル | ビジネス会話レベル (英語使用比率: 50％程度) |
| 日本語レベル | ネイティブ |
| その他言語ができる方も歓迎 | |
| 最終学歴 | 大学卒： 学士号 |
| 現在のビザ | 日本での就労許可が必要です |
スキル・資格
・オンラインサービス、SaaS、またはソフトウェア製品等におけるカスタマー対応経験を数年程度お持ちの方。
・日本語ネイティブレベル＋英語ビジネスレベルの方。
※レポート先となる在外SVとのコミュニケーションにおいて、英語力必須となります。
勤務地
- 東京都 23区, 港区
労働条件
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 400万円 ~ 550万円 |
| 勤務時間 | 9:00-17:30 (残業発生時は月10～20h程度) |
| 休日・休暇 | 土日祝、年末年始休暇、有給休暇、その他 |
| 業種 | その他（メディカル） |
職種
- 事務・秘書・カスタマーサービス 求人 > カスタマーサービス、カスタマーサクセス 求人
- 営業系 求人 > 営業企画 求人
- ホテル・旅行・ホスピタリティ 求人 > その他（ホテル・旅行・ホスピタリティ）
会社概要
| 会社の種類 | 外資系企業 |
