物流センターのオペレーション／コントロールタワー／オペレーションマネージャー候補　年収800万～1000万円

物流センターのオペレーションマネージャーを補佐し、安全・品質・生産性・収益性の向上を推進する中核ポジションです。

倉庫オペレーションの管理だけでなく、担当クライアントとの関係構築、サービス改善の提案、P/L・コスト管理、人員マネジメント、継続的な業務改善まで幅広く担当します。

また、次期プロダクトのManager候補として、将来的には物流拠点・プロダクトの運営責任を担っていただくことを期待しています。

現場・顧客・経営層をつなぎながら、物流サービスの品質向上と事業成長の双方に携われるポジションです。

主な業務内容

1．物流センターのオペレーション管理

• 入荷、保管、在庫管理、出荷、返品など物流センター全体の運営管理
• 安全・品質・生産性・納期など各種KPIの管理・改善
• 日々の作業計画立案および人員・リソースの最適化
• 在庫精度の維持・改善
• SOP（標準作業手順）の策定・運用
• 業務効率・生産性向上に向けた改善活動
• WMSを活用した物流オペレーション管理

2．クライアントマネジメント

• 担当クライアントの窓口としての関係構築・維持
• 定例会議、ビジネスレビューの実施
• 顧客ニーズ・要求事項の把握
• 物流サービス・オペレーション改善の提案
• サービスレベルの管理および課題解決
• クレーム・エスカレーション対応
• 新規案件の立ち上げ、運用設計支援
• 社内各部門と連携した既存顧客の事業拡大支援

3．P/L・収益管理

• 担当チーム・プロダクトのP/L管理
• 年間予算・収支計画の策定
• 人件費、外注費、資材費などのコスト管理
• 収益性分析および改善施策の立案・実行
• 生産性向上による利益改善
• 月次・四半期レポートの作成および経営陣への報告

4．人材マネジメント

• スーパーバイザー、チームリーダー、現場スタッフのマネジメント
• 要員計画および採用活動への参画
• メンバーの目標設定・パフォーマンス管理
• 人材育成・後継者育成
• 組織開発・エンゲージメント向上施策
• 労務管理および関連法規への対応

5．業務改善・プロジェクト推進

• 継続的改善活動の企画・推進
• KPI・データ分析による課題特定と改善
• 自動化・省人化プロジェクトの推進
• 新規顧客導入・倉庫移管などのプロジェクト管理
• 拠点・チーム間でのベストプラクティス展開
• グローバルチームとの連携

6．安全・品質・コンプライアンス管理

• 労働安全衛生管理
• 事故・災害防止活動の推進
• 品質管理および各種監査対応
• 法令・社内規程の遵守
• 顧客監査への対応
• インシデント発生時の原因分析・再発防止策の実施

主要KPI

• 出荷遵守率
• 在庫精度
• 生産性（Units per Hour等）
• 出荷品質・誤出荷率
• 顧客満足度
• 労働災害発生件数
• 人件費率
• 倉庫運営コスト
• 予算達成率
• 収益性・P/L

• 必須要件

• 物流、サプライチェーン、倉庫運営などの実務経験：5年以上
• マネジメント経験：3年以上
• 3PLまたはコントラクトロジスティクス業界での経験
• 顧客折衝・顧客マネジメント経験
• 予算管理またはP/L管理の経験
• KPI管理および業務改善の実績
• ビジネスレベルの日本語・英語力
  • メール、会議等で円滑にコミュニケーションできるレベル

• 歓迎要件

• 外資系企業での勤務経験
• EC物流・フルフィルメント物流の経験
• 自動化倉庫の運営経験
• Lean、Six Sigma等の改善手法に関する知識・経験
• WMSの導入・改善プロジェクト経験
• 新規物流拠点・新規案件の立ち上げ経験

• 求める人物像

• 顧客満足と収益性の双方を意識して事業運営できる方
• 現場・顧客・経営層をつなぐコミュニケーション力をお持ちの方
• データやKPIをもとに課題を分析し、改善につなげられる方
• 指示を待つのではなく、自ら課題を発見し行動できる方
• チームをリードし、メンバーの成長を支援できる方
• 変化の多い環境でも柔軟かつスピーディーに対応できる方
• 将来的に物流拠点・プロダクトの責任者を目指したい方