【タイ・バンコク勤務×最大月収42万円】航空業界CSチームリーダー！英語を活かす／移住費用手当＆ビザ支給 独占求人

???? ポジション概要

タイ・バンコクにて、大手国際航空会社カスタマーサポートプロジェクトの「日本語チームリーダー」を募集！

フライト予約や変更などの問い合わせに対応する日本語チームのオペレーション管理、KPI達成、メンバー育成・エスカレーション対応を担う重要ポジションです。

経験を活かしてマネジメントスキルを高積できるだけでなく、最大12,000THB（約6万円）の移住費用サポート＆就労ビザ支給など、タイへの渡航・生活立ち上げのバックアップも万全です！

✨ 本求人の注目ポイント 5選

• 1. 【安心の渡航・移住支援】移住費用手当（最大12,000THB）支給＆就労ビザフルサポート！

  タイ・バンコクへの移住に伴う費用を最大12,000THB（約6万円）まで会社が負担！複雑な就労ビザ取得手続きもフルサポートするため、安心して海外での新生活をスタートできます。

• 2. 【高水準の給与】月給THB 75,000〜90,000（日本円換算 約37.5万〜45万円／住宅手当込）

  1THB＝5円換算。現地物価を考慮しても非常に高水準な待遇設定！毎月THB 6,000の住宅手当も含まれており、バンコク中心部でプール・ジム付きコンドミニアムでの快適な暮らしが叶います。

• 3. 【経験と英語を活かす】航空業界×CSマネジメントで更なるキャリアアップ！

  これまでのカスタマーサポート経験やリーダー経験、そしてB2レベル以上の英語力を存分に発揮できる環境です。社内関連部署との連携やエスカレーション対応でビジネス英語力を磨けます。

• 4. 【人気都市バンコク勤務】グローバルで活気あふれる絶好のロケーション！

  勤務地は世界中から人が集まるタイの首都バンコク。美味しいローカルフード、洗練されたショッピングモール、東南アジア各国への抜群のアクセスなど、プライベートも充実させられます。

• 5. 【完全週休2日】シフト制でメリハリのある働き方＆手厚い福利厚生

  完全週休2日制（シフト制）でしっかり休日を確保。チームの安定した運営を支えながら、ワークライフバランスを大切にして働ける環境です。

???? 募集要項（詳細条件）

項目詳細職種名航空業界 日本語カスタマーサポート チームリーダー

仕事内容

国際航空会社のカスタマーサポートプロジェクトにおける、日本語チームの日々のオペレーション管理およびマネジメント業務全般。

【具体的業務】

・日本語カスタマーサポートチームのデイリーオペレーション管理

・SLA、CSAT、AHTなどのKPI管理・モニタリングおよび改善施策の立案

・チームメンバーへのコーチング、フィードバック、パフォーマンス評価

・難度の高いお問い合わせやトラブル発生時のエスカレーション対応

・チームのパフォーマンスレポート作成・管理および社内関連部署・関係者との連携

応募条件

【必須要件】

・日本語：ネイティブレベル

・英語：B2レベル以上（社内連携・レポート作成・指示理解ができるレベル）

・以下のいずれかの経験をお持ちの方

1. 航空会社・航空業界でのCS業務経験 ＋ Team Lead以上のマネジメント経験

2. 航空関連プロジェクトを担当するBPO／コンタクトセンターでのTeam Lead（または同等）経験

【歓迎要件】

・BPOまたは航空系コールセンターでのSV・Team Lead経験2年以上

・KPI管理、メンバー育成、エスカレーション対応、航空券発券/変更/払い戻し業務の知見

勤務地タイ・バンコク（Bangkok, Thailand）勤務時間・休日

24時間365日のシフト制（実働8時間／週5日勤務・完全週休2日）

給与・待遇

月給：THB 75,000 〜 90,000（日本円換算 約375,000円 〜 450,000円）

※1THB＝5円換算。

※上記給与には住宅手当（THB 6,000／月）が含まれます。

福利厚生・サポート

・住宅手当支給（THB 6,000／月・給与に含む）

・タイ雇用ビザ発行・手続きサポート

・移住費用補助サポート（最大THB 12,000支給）

???? 選考プロセス＆渡航までの流れ

• 選考ステップ：

  1. 書類選考

  2. 一次面接（Web面接）

  3. 二次面接 （Web面接）

  4. 最終面接（Web面接）

  5. 内定！

• 内定後のの流れ：

  必要書類提出 → タイ就労ビザ申請手続き → 渡航日決定・移住手配（最大THB 12,000の費用手当あり） → バンコクへ渡航・入社！

✉️ 応募前のカジュアル相談・ご質問も受付中！

「自分のマネジメント経験が対象になるか確認したい」「バンコクでの生活環境について知りたい」など、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

担当： 浜埜（Language Talent Solutions）

Email： yuihamano@languagetalentsolutions.com

【必須条件】

• 日本国籍保持者

• 即入社可能な方

• 日本語：ネイティブレベル

• 英語：B2レベル以上（社内連携、レポート作成、業務指示の理解ができるレベル）

• 経験：以下のいずれかに該当する方

  • 航空会社・航空業界でのCS業務経験 ＋ Team Lead以上のマネジメント経験

  • 航空関連プロジェクトを担当するBPO／コンタクトセンターでのTeam Lead（または同等）経験

【歓迎条件・スキル】

• BPOまたは航空会社のコールセンターにおけるTeam Lead / SV経験（2年以上）

• KPI管理（SLA / CSAT / AHTなど）、メンバー育成・コーチング、パフォーマンス管理の経験

• エスカレーション対応の経験

• 航空券の予約・変更・キャンセル・払い戻しなどに関する実務知識